邮储银行支行被投诉殴打客户 银行最新回应

近日，浙江省民呼我为统一平台有市民投诉“邮政储蓄银行马屿支行大堂女经理态度恶劣殴打客户”。

事情经过是，5月29日，投诉人去该支行领取端午节礼物。一名女大堂经理在查看客户的信息后，表示不符合条件，不能领取礼品。客户试图撕掉自己留在银行工位上的身份证号、手机号与姓名等资料，该名女大堂经理“骂骂咧咧的大声吼”，两人开始对骂。投诉人表示自己的左眼脸淤血红肿，包带也被扯断。

对此，邮储银行温州分行回应表示，中国邮政温州市分公司高度重视该问题，于5月29日-5月31日期间通过调阅监控录像、前往马屿派出所及与该客户保持沟通联系，详细了解该事件经过及双方纠纷调解情况，对给客户在服务期间造成的影响及伤害表示最直诚的歉意，目前该纠纷已立案。

邮储银行温州分行表示，将积极配合公安部门进行调解，同时根据员工违规行为处理办法相关条款，对该员暂停工作，建议外包公司对该人员警告处理，经济处罚两个月绩效。