近日,武汉市民龚先生在办理贷款过程中意外发现,自己竟在不知情的情况下背负了一笔2000多元的分期贷款。此事源于2022年初的一次携号转网操作,当时龚先生响应中国电信营业厅的推销活动,转网后每月支付169元话费,原以为只是普通话费套餐,不料却变成了分期贷款的月供。


某知名媒体记者深入调查发现,为龚先生办理转网业务的“省移销咸通世纪洪山路店”,实际上是中国电信的加盟合作营业网点,但该网点在法律上已于2019年注销。尽管该网点工作人员坚称在办理业务时已明确告知客户贷款性质,但龚先生对此表示否认,并指出《橙分期办理告知书》上的抄写确认部分并非他本人笔迹。


这一突如其来的贷款不仅影响了龚先生的个人征信,还导致他后续的贷款申请受阻。对此,中国电信客服表示已将情况登记并上报,将尽快安排专人处理。


值得注意的是,类似的“橙分期”投诉在网络平台上屡见不鲜,多数涉及隐瞒贷款性质的问题。这引发了公众对于电信运营商与其合作网点业务操作规范性的质疑。

此次事件也提醒广大消费者,在办理各类业务时务必仔细阅读合同条款,保护个人信息,避免不必要的经济损失。同时,相关部门也应加强对电信业务市场的监管,确保市场健康有序发展。


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