$永辉超市(SH601933)

赔偿800多万,胖东来处理问题“简单粗暴”。

近日,有人反馈新乡胖东来某店擀面皮加工场所卫生环境差问题,得到反馈后,胖东来立即成立调查组,并在很短的时间内完成调查结果:终止与擀面皮方的合作;辞退有关管理层人员;取消店长年终福利。

更重要的是奖励反馈者10万元,赔偿在期间内购买者每人1000元,预计赔偿800多万元。

面对此类问题,往往是“简单粗暴”最有效,最能赢得消费者的信任。反观那些出了问题就遮遮掩掩,不愿承担责任的企业,最终的结果就是失去消费者的信任,最后关门倒闭!

  

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