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来源:凤凰网地方综合
“课还没上完，早教门店突然关门了！”
近年来，校外培训、早教机构等纠纷屡见不鲜，家长预存学费给孩子购买课包服务，但经常是花了钱，却陷入消费维权的泥潭。
日前，位于青岛市市南区万象城的高端早教品牌爱睿思，突然闭店。不少家长纷纷表示，卡里还有近万元的课未上。
当下，教培机构“先预付，再消费”的预付式消费体验已经成为一种常见的消费模式，但面对屡屡发生的经营者“跑路”事件，家长们“花钱买教训”何时是个头？
作为曾经青岛早教领域的龙头品牌之一，一直以来口碑都不错的万象城爱睿思于近日倒在了闭店跑路的洪流中。
6月17日晚11点，很多在爱睿思购买课程的家长陆续收到闭店通知。
次日早晨，爱睿思又给家长们发了《致会员信》，表明将于2024年6月18日起停止营业。
信中提到，“经营环境的恶化和资金的日渐紧张，使我们不得已选择暂缓发放员工工资以换取场馆的正常运营，并尽可能力争为会员们提供消课至服务完结。这期间网络中陆续出现很多关于我们的经营，长期欠薪带来的员工流失，种种内忧外患下使我们已无力继续坚持，经营不善的局面亦无法挽回。”
就在今年4月，在爱睿思任职的员工发现从2023年3月份开始，公司便未缴社保，直到今年1月份离职，共欠缴10个月的社保，其他多名员工亦存在社保断缴和工资停发的情况。
可见，彼时的爱睿思资金链上便已出现了问题，直到此次彻底闭店。
作为一家集家庭教育、亲子早教、亲子游泳、托班为一体的综合性家庭亲子成长平台，爱睿思早教中心开展包括系列课、游泳课及托育服务。
从收费来看，一次正常课包的报名费用就一万六千多元，小课包也得四、五千，平均算下来一节课约230元。现场维权家长表示，当前门店欠了所有会员近千万元。
目前，爱睿思儿童中心公众号已停更在了6月14日。
原本是为孩子选择的在家门口的“娱乐学习成长空间”，结果现在不仅钱打了水漂，孩子的快乐也要被中断。
当大量会员来到万象城爱睿思现场维权，青岛万象城商场方面出具了转课说明。凡是持有青岛爱睿思商铺预付卡且在爱睿思课程小程序显示仍有剩余课时数的顾客，可凭储值有效凭证按比例兑换。
具体来看，可以转至商场内的滑冰场、儿童成长中心英语、亲子乐园以及某某田园生活护理，其中对于不同的转课类型进行了具体的明确。
而针对于万象城提供的转课说明，不少家长表示并不能接受，因为对于年龄较小的婴幼儿部分课程并不适配。
基于此，众多家长来到万象城的会员中心希望对方能够给出合理的处置方案。
客观来说，商场作为商户引进者，不仅只负责收房租，更重要的是前期对商户有严格的考察和筛选，同时在商户经营过程中，也需要观察机构运行情况，及时向消费者预警。
而在收到闭店通知的当天，当家长致电青岛华润万象城客服，询问爱睿思是否有经营异常状态时，商场给到的回复是未收到任何异常通知，爱睿思的门口也没贴出风险警示。
可以看到，作为商铺的出租方，青岛万象城并未及时发现商铺的经营异常。
而从行业角度来看，随着早教市场的迅猛发展，机构间的竞争日趋白热化，部分早教机构因管理、资金、师资等问题经营不善，最终跑路的已是屡见不鲜。
反观近几年，青岛金宝贝、乐融、美吉姆等多家早教品牌也相继“爆雷”。
最关键的是因为早教机构预付式的消费方式，不仅让一次次经历维权的家长们心力交瘁，也使得家长们陷入未知的“惶恐”。
实际上，这种预付费的机构不在少数，除了教培机构外，还有美容美业店、健身房、宠物店、瑜伽店等等。这种模式下，最重要的是消费者得不到保障。
在此背景下，警惕预付卡消费风险，建立预付卡管理制度，从源头上监管，才能引导预付式消费模式持续健康发展。
《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
对于消费者而言，若遇到商家“跑路”，应当积极搜集相应证据，如合同、协议、票据，以及记录商家“跑路”及协商过程的照片、视频、录音录像等向市场监管部门反映或者通过12345政务热线进行投诉，如果该机构涉嫌违法，可以向公安机关报案，通过提供相关证据以便更好追回损失。
当然，除此以外，更重要的还是外部大环境要监督起来，相关监管部门要尽快建立切实且有效的教培机构监管制度，商场作为引进者履行好筛查、监督之责，才能真正让消费者得到保障，能够安心消费。
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