新面貌 全面提升商品力
对于零售业而言，商品力是永远的核心竞争力。今年1月20日，银座济南商城店重磅焕新，以全新面貌进阶体验消费新高地。这次调改中，商城店调整173个品牌，调整总面积18563㎡，9个首店加入银座。
与济南商城店同样焕新的还有潍坊商城店、济南北园店、莱芜商城店、济南洪楼店、日照岚山店、济宁嘉祥店等门店。这些门店通过调优升级，增强品牌影响力、塑强商品竞争力，全场景满足消费者对衣食住行的品质消费和对美好生活的追求。
作为顾客身边贴心“好邻居”，银座超市把采购实惠、优质商品放在心上。通过“走出去、引进来”的方式，银座超市不断升级供应链，新增生鲜基地工厂、直签品牌，挖掘行业标杆优质供应链资源；加大特色农产品直采直配力度，从“采全国”向“采全球”迈进，塑造特色竞争优势；在超市的预制菜专区，以“预制菜肴+西式料理类”关联陈列，打造“乐家快厨.轻厨房”概念。从生活必需的柴米油盐酱醋茶，到全省、全国乃至全球的特色美食，银座超市应有尽有、品控严格，只为使消费者买得舒心、用得放心。
此外，银座重点打造的银座电器、银座珠宝、银座酒业、鹿两两等自有品牌，也正逐步成为消费者喜爱且信赖的品牌，有效提升了银座核心竞争力、品牌影响力。
新服务 单店服务好变为均好
在提升商品力的同时，银座集团以“顾客满意”和“顾客体验”为出发点，持续提升服务力，推出60项免费服务项目、制定以周为单位的调度与复盘机制、制作《百购服务亮点推荐榜》，以技能竞赛为抓手挖掘技术型优秀人才，打造银座超市服务样板店，实现商品消费向服务消费的融合转型。
其中，《百购服务亮点推荐榜》自推出以来，已完成14期榜单汇编工作，共收录了82个优质服务亮点。有效帮助门店及时发现问题、挖掘亮点，门店间通过互相学习借鉴，门店间的服务水平得到了共同提升，为全省各地消费者营造了更加愉悦、贴心的购物环境。
新体验 逛银座有了新理由
前不久，银座集团组织25城百家门店联动，成功挑战线上线下最多人数同时跳绳世界纪录，打造了银座集团28周年庆最大爆点事件。这次充满运动趣味的全民活动获得了全网1200万+次曝光，这种体验式、沉浸式、互动式的消费新场景，让市场看到了银座的变化，逛银座有了新理由。
银座还以省内核心文旅城市为突破点，探索将消费与文旅相融合。今年五一，泰安银座落地全省首家“商场旅行驿站”，以“舒畅游泰山，银座爱相伴”为主题，为外地游客准备了一站式免费登山用品大礼包。这一举措引发广泛关注，实现全媒体曝光量38.8万，为当地旅游经济发展作出了贡献。菏泽和谐店借助牡丹节文化IP打造“嘻游剧场·城市花园”主题剧场式百货，开展活动81场，客流70.2万，带动销售同比增幅达到300%。在宣传当地优秀传统文化的同时，拉动消费升级。
全省各地的银座超市借助“第三届邻里家庭节”、28周年庆嗨逛节的宣传热潮，以“好品进万家”活动的形式，把上千种优质商品送进社区、送进办公楼，取得了良好的活动效果，“好邻里”的形象逐渐成为银座超市的新标签。
新方式 线上银座声量
今年3月底，全新升级的“鲁商生活”平台上线。银座集团加快线上供应链建设，新洽谈网生品牌56个，探索电商模式转型。
在扩大声量方面，银座也下了苦功夫。加大与抖音、快手、视频号等公域平台的合作，以BOSS直播、达人探店直播、精英买手直播等形式，加大商品直播力度，将银座优质好物信息传递给线上消费者。28周年庆期间，BOSS直播PK赛销售超3000万元，曝光680万；“622巅峰之夜”直播，明星达人做客直播间成为公域平台的好物推荐官，12小时直播带货GMV突破1000万元，直播间曝光突破1300万，登顶抖音全国综合商场带货榜首。
此外，银座加大抖音本地职人挖掘力度，优化全员营销带货矩阵，截至目前，银座职人已超7000人，职人视频曝光超8000万。
年已过半，激战正酣；瞄定目标，笃行实干。银座集团将以更加饱满的热情、更加扎实的作风，抓重点、攻难点、出亮点，全力以赴确保全年各项目标任务圆满完成。
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