抖音电商支持消费者指定顺丰发货，商家未按指定要求发货将被系统阻断，商家支持吗？

抖音也在“回归用户”，背后是要对标京东？

近日，抖音电商已经开通一项可供消费者自选快递品牌的服务，引发关注。

据悉，抖音电商开通的是支持消费者要求商家用指定快递发货”功能。目前，在抖店后台，商家配置运费模版已经新增了“自选快递”，同时配套支持设置加价策略，以此来满足消费者个性需求/快递偏好。也就是说，此后消费者可以在商品展示页面自行选择快递品牌进行发货。

不过，截至目前，消费可选快递范围只有顺丰速运，其余快递还在陆续接入中。

对此，抖音电商表示商家需要按照消费者指定的快递品牌发货，并确保优先发货，建议商家当天发货，如果商家并未按消费者指定要求发货，系统将会阻断发货流程。

除此之外，对于消费者加价指定快递发货的订单，发货后如果是因为消费者个人原因退款的，商家不需要承担退换运费加价的部分；对于发货前就仅退款、因修改地址无法履约自选快递的运费均需要全额退还给消费者。

事实上，抖音电商允许消费者指定快递自然是一直“回归用户”的表现，此举既能提升用户满意度，也能提升用户体验。

然而，从深层次来看，此举或许还暗藏另一层深意：通过试探和引导消费者的物流偏好，为未来可能进军自建物流体系搭建做铺垫。

另一方面，目前只接入顺丰或许暗示着抖音电商对物流公司提高服务质量的隐形要求。作为将大数据应用得最深入的互联网公司之一，通过这一举措，抖音可以验证消费者对高质量物流服务的接受度，同时可以逐步培养用户在平台内部形成对物流服务的依赖，进而为未来推出自有物流品牌、进一步整合电商和物流，形成全链路闭环埋下伏笔。