自6月以来，亚马逊卖家们的销量如心电图般起伏不定，父亲节期间部分卖家的销量更是创下新低，订单量直线下降70%，多个站点出现崩盘。与此同时，亚马逊加强了对平台营商环境的整顿，发起多轮扫号行动。许多卖家反馈称，多个类目遭到扫荡，大量在售listing被误判为儿童产品。本文将详细分析这一情况，并为卖家提供应对策略。
误判问题概述
自6月18日起，不少卖家的多个类目的listing被亚马逊误判为儿童产品，并要求提供相关认证资料。亚马逊美国站加大对儿童产品合规性的审查力度，但误伤了许多非儿童类产品的卖家，涉及玩具、配饰珠宝和家居等类目。有卖家一次性被扫300多个SKU，还有卖家抱怨20多个产品中只有3个申请通过。
误判原因与检查步骤
关键词触发误判：
亚马逊的自动化系统可能会因listing中的关键词（如“kid”、“chien”等）误判产品为儿童用品。
客户问答与评论区关键词：
如果在产品的Q&A和Review中，有客户问及“产品是否适合儿童”，卖家的回复中出现有关“chien”特性的词汇，也可能触发误判。
申诉流程与策略
1. 检查产品Listing
重新检查listing内容：
查看详情页是否有敏感关键词或图片，删除可能触发误判的词汇（如“girls”、“boys”、“kids”等）。
如果listing中没有可疑关键字，但在产品的QA和Review中出现相关词汇，需在邮件中说明，并附上相关截图。
2. 申诉思路
证明产品属性：
提供采购发票、说明书、产品包装六面图、同行竞品的链接对比、产品相关证书等，证明所售产品的真实属性。
说明产品非儿童用品：
补充相关证据和视频，说明产品为什么不能作为儿童玩具或儿童用品。
3. 申诉方法
管理合规性页面操作：
查看“管理您的合规性”页面，点击被判“儿童用品”后面的问号，查看标记了哪些类别，对照listing信息删除此类关键词和形容儿童的词汇。
详情页面描述：
在详情页面明确描述产品不适用于12岁及12岁以下儿童，确保评论区的描述也证明所售产品不是属于儿童产品。
发送申诉邮件：
发送英文申诉邮件，包含误判相关关键词的截图、产品的主要销售对象、产品与儿童用品的对比图、产品ASIN码、产品供应商的信息（包括采购发票），让亚马逊平台相信所售产品并非儿童产品。
4. 提交申诉材料
一次性准备完整材料：
卖家需一次性准备好所有申诉材料，避免资料分散到不同客服手中。
如确实为儿童产品：
如果销售的确是儿童产品，需将产品进行检测，并提交CPC儿童产品证书、发票等资料进行申诉。
面对亚马逊平台对儿童产品合规性的严格审查，卖家需要及时检查并优化产品listing，删除可能触发误判的关键词。同时，准备好详细的证明材料，通过管理合规性页面和英文申诉邮件向亚马逊申诉。通过严格的自查和充分的准备，卖家可以有效应对误判问题，确保产品正常销售，避免不必要的损失。
希望这篇文章能为卖家提供有价值的参考，助力大家在亚马逊平台上应对误判问题，实现业务的持续增长。如果你对申诉流程有任何疑问或需要更多建议，欢迎在评论区留言，我们一起交流分享经验！
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