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文/王慧莹
编辑/子夜
大模型应用落地需求爆发,各家都在这个竞技场中争分夺秒。
其中,搜索是与大模型关联度最高的落地应用之一,关于“AI搜索”的讨论越来越多。尤其是硅谷明星公司Perplexity的出现,让国内的互联网玩家也看到了新机遇。
这家AI初创公司,凭借首个AI原生对话式搜索产品Perplexity,每月接近有1000万月活用户使用,估值高达25-35亿美元。
当用户向Perplexity输入问题并点击搜索后,能得到一个被AI筛选、整合过的回答。这个回答减少了生成式AI的幻觉,并对每句回答有精准的溯源。
Perplexity的成功给大模型应用落地验证了过去一年行业的主论调:比起模型能力,应用本身是一个更为重要的事情。
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国内最新加入竞赛的是以问答社区起家的知乎。6月29日,知乎在第十届盐Club新知青年大会上发布了全新AI产品“知乎直答”,该产品基于创作者的真实问答数据,可以根据用户提问生成回答,是知乎第一款独立AI产品。
在知乎创始人周源看来,知乎直答是一种全新的生产力工具,也应该成为人们发现世界的连接器。
这也预示着知乎正式坐上大模型应用落地“AI搜索”的牌桌。
事实上,从去年开始,知乎就在为推出独立AI产品做准备。2023年4月,知乎发布了“知海图AI”;今年3月,知乎发布了新功能“发现·AI搜索”。
在这场席卷全球的AI大模型落地应用竞赛中,以社区起家的知乎是个特殊的存在。作为拥有1亿月活的知识类问答平台,但很长一段时间,二级市场对知乎的定价都很难真实反映其社区生态价值,AI搜索能重新激活知乎社区活力,并提高投资人期待吗?
答案充满变数。正如知乎直答官方号在一个关于“知乎直答”的问题中这样答道:“AI时代才刚刚开始,前面的路还很长”。
1、知乎直答,有什么不一样?
大模型应用落地竞赛正如火如荼地进行,AI搜索成为兵家必争之地。360AI搜索、昆仑万维的天工AI搜索、腾讯的元宝、月之暗面的Kimi、百度等玩家竞相赛跑。
如今,社区问答平台知乎也坐上了AI搜索的牌桌。
6月29日的知乎新知青年大会上,知乎创始人周源发布了知乎全新的AI产品——知乎直答。基于知乎的内容库和问答基因,知乎直答可以为用户提供提问、搜索、结果生成和归纳体验。
据悉,“知乎直答”是知乎AI搜索功能的正式产品化,同时拥有独立域名“zhida.ai”和服务入口,已上线PC端。未来,知乎直答将陆续推进App开发和多模态能力引入,与知乎社区融合的同时积极探索对外合作。
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图源知乎直答PC端
知乎做知乎直答,市场并不意外。从去年的大模型军备竞赛到今年大模型应用落地竞赛,知乎都是国内第一批布局的玩家。
严格意义上来说,无论是知海图AI,还是知乎AI搜索功能,知乎此前的动作都是在为大模型应用落地预热。知乎直答是知乎第一款独立AI产品,标志着知乎正式参与到AI大模型的落地之战中。
知乎直答首先要回答的是差异化,也就是特色。更重要的是,知乎直答要与传统问答打出差异化。
知乎方面告诉连线Insight,传统问答模式下,用户想要得到解答,往往会受限于时间和空间限制,且需要一定的创作周期。相比之下,知乎直答立足知乎创作者的真实问答数据,集合搜索、生成、追问、找内容、找人的多重场景,进一步缩短内容需求和优质回答之间的距离,放大社区创作者及其内容的流通效果。
具体而言,知乎直答有最大的两个特点:一是通过溯源降低生成式AI幻觉,二是每条回答都会让用户有选择地溯源。
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知乎直答溯源,图源知乎直答PC端
当下,AI搜索最大问题就是内容的真实性。由于AI搜索的决策过程往往难以解释,用户可能会对搜索结果产生疑虑,影响其对AI搜索的信任度。尤其是在问答领域,答案的真实性和准确性更加重要。
在知乎直答回答的内容中,用户可以看到答案是由哪些答主贡献的,也能看到答案是从哪里引用的;同时引入多种数据源作为辅助,为搜索提供更充分的可获取的信息渠道。知乎直答产品负责人马奎说,知乎直答严格溯源,确保回答的可靠和真实,同时也减轻了AI领域的幻觉问题。
此外,知乎直答提供简化、深入两种生成结果,提问时,用户可以选择深入问答或是简略问答。该功能设计的初衷是,知乎发现有一部分用户想做更深入的研究,另外一部分用户则想快速知道答案。
这背后,是知乎多年形成的问答基因。作为国内最大在线问答社区,知乎拥有大量专业的答主和高质量的中文语料。官方数据显示,截至2024年Q1,知乎累计约8.04亿条内容,平台累计内容创作者达到7360万。
AI搜索已然是大模型应用落地之下行业公认的风口,知乎直答的竞争者不在少数,也许比起速度,知乎直答更重要的是跑出特色。
2、社区,依然是知乎的重中之重
在互联网中,关于知乎是什么的讨论持续很久。
在知乎还在被拿来和百度知道做对比的年代,周源回应:“百度知道表面看是问答,其实背后是搜索。知乎表面上是问答,背后实际上是一个SNS(社区)。”
社区的属性决定了,区别于传统搜索,知乎从一开始就对“知”有不同的定义。知乎的“知”不是标准化知识,答案也不是模式化答案,而是答主根据自身经验和专业知识提供的更真实的答案。
但作为社区产品,不可避免的是,伴随平台的大众化和下沉化,整体内容调性发生了偏移甚至失之偏颇。一些用户发现,在知乎上,为了在某个话题下抢到热门回复,动辄几千字的专业性回复远不如一句“抖机灵”的回复更受欢迎。
从创作者角度来讲,尽可能在更多话题流量池中发掘,在每个流量池中以最小的成本去“抖机灵”,就成了高效而现实的选择。这便导致了知乎等问答平台面临的“内容水化”“创作者出走”问题显著。
知乎也意识到,传统内容生态需要改变。如果仅靠UGC内容,那么水化、软广不可避免;如果仅通过问答咨询小班课等方式让答主赚钱,答主积极性也不高。
所以知乎变革的第一步,就是建立PGC内容生态。知乎不断扩大由知乎官方组成的号群以及官方筛选的内容矩阵,并且确保其曝光度,让用户看到官方“严选”的内容;其次,将知乎“故事会”内容独立出来,成立“小说”频道,并且通过采买、签约、转化等形式,扩充了大量内容源。
新的内容生态下,知乎的本质没有变,问答依然是最基础模式,社区生态也是基本盘,只是从社区中长出新的商业化手段。
知乎2024年一季度财报显示,统计期内,知乎付费阅读、营销服务、职业教育分别为营收贡献46.8%、34.4%、15.1%。其中付费阅读业务收入4.50亿,稳居第一大收入来源。
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从数据上看,无论是盐选文章推动的付费阅读业务,还是知学堂推动的职业教育业务,都离不开知乎的社区生态和用户。财报数据显示,2024年第一季度知乎月平均活跃用户达8900万,月均订阅会员达到1480万。
早在今年3月的2024知乎发现大会上,知乎就强调了社区生态建设是知乎的根本,知乎需要依靠更多社区用户的智慧和力量。也正因如此,知乎提出建设可信赖社区的长期战略。在周源看来,社区的可信赖是专业、真实的真人分享,认真、友善的人际交流,和透明、高效的信息机制。
此次知乎直答的推出,通过引入直答来反哺平台内容生态,也是知乎的一个思考。
谈及知乎直答如何与知乎其他社区功能联动时,知乎向连线Insight表示,直答为知乎社区内容提供了全新的获取方式,直答吸取更多社区内容的同时,也会反哺社区,无论是更多的内容创作还是对于创作者的激励,与知乎社区共同构建高质量信息分享平台。
换句话说,通过AI技术放大知乎社区价值,实现知乎“始于社区,不止于社区”,或许是知乎直答的更长远的目标。
3、直答,还要发挥“连接”的作用
知乎直答的本质是AI搜索,AI搜索没到来之前,我们一直使用的搜索,是什么样的?
根据一份微软的调查数据显示,人们每天使用搜索的频次近乎超过百亿,问题覆盖方方面面,从天文到地理,从人文到赛博朋克等等。
也就是说,当我们想要获取新的未知信息时,我们就需要搜索,而满足需求的过程需要搜索工具来完成。搜索除了提供答案,最重要的是完成问者与答者的连接。
AI搜索也是如此。在知乎新知青年大会上,周源多次强调知乎直答,要发挥的是“连接”的作用。
如周源所言,“知乎直答”是一个全新的生产力工具,也应该成为一个发现世界的连接器,以及人与人连接的桥梁——“知乎直答”将帮助每个人更好地“用提问发现世界”,并围绕工具和每一个人,构建更有想象力、更有创造力、更有活力、更加生机勃勃的社区。
“在AI时代,一部分答案也被压缩至AI大模型里,我们需要工具重新连接。”周源表示,知乎直答是集搜索、问答和追问三位一体的尝试。
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知乎创始人周源,图源知乎微信公众号
体验过知乎直答会发现,知乎直答不仅可以帮用户找内容,更重要的是帮用户连接答案背后的人,这个人主要是答主。
作为社区,互动原本就是知乎的一大特色,知乎直答“找人”功能为的是与知乎社区联动,提高知乎作为社区的互动性。
知乎上有大量的优质创作者,以前由于平台推荐机制、流量分配很难被发现,但现在通过知乎直答,用户可以通过直达去找到他们,直接搜索答主是谁,或者问什么领域有优秀答主,都能有很好的展示。
知乎向连线Insight透露,未来知乎直答可能会从内容可见性和推荐、互动与流量反馈、版权保护等方面激励用户在知乎直答的优质创作。
支撑知乎直答运行的,是知乎AI大模型的底层能力。2023年和2024年3月,知乎已分别发布了“知海图AI”大模型和社区原生AI功能“发现·AI搜索”,完成了从模型开发到开放产品应用的两步重要进展。
知乎发现,用户使用AI搜索功能问答时平均将近3个轮次,如何更好链接多个问答之间的逻辑关系,实现“多轮对话”是其在AI搜索模型能力升级的重点。
升级后的“知乎直答”,在“追问”功能中可以更精准地理解用户新问题与过往问题间的关联,对多次问答能够精准识别意图和指代关系,以给出更准确的答案。
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也就是说,相比搜索引擎做的是信息相关度的匹配,知乎直答是在此基础上做了更多理解指令上的工作,进而让搜索结果更接近用户想要的东西。
换句话说,AI大模型加持下,相比于传统搜索,知乎直答更像是人与人之间的对话互动。
知乎方面告诉连线Insight,创作者是知乎的核心,知乎直答不仅连接的是用户与内容,还是用户、内容和创作者的紧密结合,让用户的每次提问都是与广大优秀创作者的一次碰撞。
值得一提的是,知乎产品负责人马奎透露,“我们的模型现在已经具备多模态能力了,我们正在进行相关功能的研发,因为知乎内容不光是文本,还有大量的图和视频。”
知乎直答之下,问答不是一种限制,反而是不设限的表现。知乎要做的也不是单纯问答,而是搭建一个公共论坛,构建一种新的链接。
再回到知乎是什么的问题上,用周源的话形容更加贴切:“一句话解释知乎的话,就是把我们头脑当中大量没有转到互联网上的知识搬迁到互联网上。”
AI驱动之下,这句话会贯彻得更彻底。对知乎这样的内容社区而言,在AI时代如何共享智慧是一个值得探讨的话题。这也意味着,知乎仍要继续重视社区的价值,并想方设法激活社区的价值。
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