客户一句闲聊 新华保险155万理赔守护

2024年初，客户L先生在与新华保险佛山中心支公司保单服务人员聊天中提及自己曾接受过一次手术。一句无意间的闲聊却引起了公司的高度重视，最终，L先生获得了155元的理赔金，以及29万余元的豁免保费。

2015年，L先生的妻子考虑到L先生还在创业初期，又是家中顶梁柱，为防患未然，为其投保了新华保险的《康健吉顺定期防癌疾病保险》，基本保额7万元。2017年，又再次投保了《多倍保障重大疾病保险》，基本保额80万元。

2022年1月，L先生在常规体检时发现甲状腺异常，入院进一步检查后，最终不幸确诊甲状腺状癌。L先生经手术等积极治疗后身体已恢复良好，就没想到保单理赔方面，所以一直也没和保单服务人员提起。

今年年初，新华保险保单服务人员在给L先生做保单检视时，L先生提及了这个手术，服务人员在知晓情况后的第一时间就联系了公司理赔人员，并协助客户提交了索赔申请，很快，公司审核完成后确定L先生的情况符合条款的恶性肿瘤标准，兑现责任赔付了155万元（包含115万元恶性肿瘤确诊金+40万元前十年关爱保险金），赔付完成后《多倍保障重大疾病保险》和《康健吉顺定期防癌疾病保险》2份保单继续有效，同时豁免了保单后续的保费29万余元。

理赔成功后，L先生对新华保险的专业服务和诚信表示了高度认可。他感慨地说：“我们普通人对疾病知之甚少，感谢新华保险的专业和诚信。”理赔金的及时到来，不仅减轻了L先生的经济负担，也增强了他对保险重要性的认识。基于这份信任，L先生为2个孩子各增加了100万元的基本保额重大疾病险，进一步加固了家庭的保障体系。

保险，不仅是一份经济上的保障，更是一种对未来不确定性的准备。这次理赔，让L先生深刻体会到了保险在关键时刻的重要价值，也彰显了人与人之间的信任与责任，更提醒我们重新审视自己和家人的保障计划，让保险成为连接每个家庭的纽带，共同构建一个更加稳固和谐的社会。