当传统市场已经无法增长，传统用户已经没有需求，对于家电厂商来说，接下来并非只有等待、观望和躺平一条路，应该重新打造新市场、寻找新用户。
贺扬
撰写
“现在，对于我们这些经销商来说，靠着一个门店，在一线市场的经营现状‘要么是观望，要么是关店’。任何折腾、试错和探索，都是徒劳，还不如保存一些实力，看清楚未来的方向再出手，也不急”。
这是一位家用中央空调经销商，也是所谓“舒适家居”经销商的真实想法。与传统家电相比，今年以来，家用中央空调市场也遭遇了“零售、工程”双市场的重挫，不只是没有用户上门询问，即便是大街上也抓不到有需求的用户。生意现阶段只能维持不亏本，但是接下来会不会亏，还是未知数。
“至今，今年上半年的市场，还不是最难的，内心还有点谱，那就是结合国家政策、厂商补贴等，依靠一轮拼抢和低价内卷，还能有点机会和空间。毕竟，过去10年、20年，大家还是积累了一定的资本和财富，不至于慌了神。最难的还是对未来的不清楚、对今后的没预期，感觉眼前一片黑，不知道应该是干，还是不干”。
一位家电代理商告诉家电圈，大家对市场都是有信心，也是有欲望的，但是今年开始市场上的用户需求感觉突然消失一样，感觉四处都有可能，四处都能发力，但是一次次重拳却都只是打到棉花絮上，完全没有任何反馈了。内心的焦虑和挣扎，也无处安放并找到答案。
上述来自一线市场上商家声音，应该不是“无中生有”，也不是故意“叫苦不迭”，而是真正遭遇来自一线市场的痛苦和冲击。在家电圈看来，既然老市场已经无法操作，老用户也没有欲望，为什么还要将有限的精力、资源和团队，放在没有希望的“事情”上？这不只是内耗，更是困顿和无望。
老市场没增长了，就没必要耗下去，透支大量的人力、物力和资源，在老路上挖不出“金子”，更没有希望。此时，完全可以努力去开辟一些新兴市场或新市场机会。比如说，很多家电企业在健康医疗、新能源、机器人及自动化等的扩张，就属于“再造新路”。但是，这并不适合所有的家电企业，特别是数量庞大的中小厂商们，并不具备跨界“找新路”的能力，还是应该聚焦家电行业主赛道进行新的市场和商机拓展。
目前来看，长期以来家电市场的商业机会分为三块：一是零售市场、二是批发市场、三是工程市场。长期以来，零售市场基本上是所有渠道商家都会布局和抢夺，而批发市场只有少数有实力的大中型商家具备低价货源渠道和分销，才能从事批发业务；工程市场则属于少数的地区性专业型商家，拥有一定社会人脉和政商资源，才能深耕当地的工程市场，包括民用工程、政采工程及企事业单位采购等。
今年以来的家电市场情况，很直观：零售无力、批发难搞、工程低迷，可以说聚焦市场出货的各个渠道、各种生意，都太难做了。对于相关家电厂商来说，想要跳出上述3条老路，去拓展新路并不容易。在家电圈看来，似乎就需要从渠道属性的经营，向用户属性的探索转变了。
不过在一线市场上，目前一大批老用户，似乎也没有持续而强劲的需求。特别是在今年以来“以旧换新”政策的持续落地，面对地方政府的财政补贴，以及主要厂商的换新补贴，都没有办法激活存量市场的规模化反弹，而新增的刚需市场与过去相比则“少得可怜”，主要还是受到房地产的影响。
所以相关厂商也没必要拼低价、恶战和内斗，抢占那些有限的“老用户”，而是应该想办法去抢夺那些新用户，或者说培育、引导用户的新需求、新生活方式、新品质追求。从这2年来厂商的市场争夺层面来看，拼低价没有未来，聚焦精品、套装、场景方案等虽然路途艰难，却是“有机可图”。
除此之外，一些家电企业也开始根据不同年龄层次、不同兴趣人群、不同应用场景展开了用户化的圈层探索。有的是推出专业化的新品牌，更多的企业还是推出专业化的圈层产品。比较有代表性的，就是海尔智家推出了面向年轻人的养成系品牌Leader；同样，海尔、美的、海信、方太等企业则推出了母婴家电，还有企业则推出了适老家电，未来是否还会细分，需要一步步紧跟用户需求的探索。
毫无疑问，无论是过去、现在，还是未来，整个家电市场的操作逻辑就是一点，有用户才有需求、有需求才有规模，有规模才有稳定的营收、利润，才能保证企业的经营健康可持续。新的规模化市场打造和差异化用户需求培养，正是家电厂商未来经营和发展的“两翼”。
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