IDC:商业银行零售金融数字化转型体系及实践(附报告下载)

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报告发布

近日,全球领先的IT市场研究和咨询公司IDC发布Vendor Profile(厂商概况)报告《南天信息:零售金融数字化解决方案帮助商业银行建立“以客户为中心”的运营体系》。IDC以第三方视角,对零售金融业务的发展现状及前景进行了深入剖析,并从产品理念、核心策略、差异化优势及标杆案例等多维度对南天信息零售金融数字化解决方案进行了详细介绍,为行业用户应对零售金融数字化转型中的挑战提供专业赋能和策略指引。

在新的宏观经济背景、金融政策环境和技术发展趋势下,零售金融正处在快速调整和革新之中。IDC表示,商业银行零售业务数字化转型正如火如荼推进,与对公业务和同业业务相比,零售业务具有客户群体广泛、产品多样化、经营风险分散等特点,在经济下行压力及市场复杂多变的环境下,该业务更受商业银行重视。但是零售业务在推进过程中,亦存在着属地化获客难、数字化运营程度低、产品同质化严重、客户服务体验较差等一系列挑战。


面对以上困境,南天信息零售金融数字化解决方案建立了包含客户、产品、权益、营销、业绩五个维度的体系化解决方案,帮助商业银行实现从“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营理念的转变,重塑业务流程和组织架构。其核心策略是助力商业银行实现客户的“分层及分群经营”,打破原有运营方式,精准识别客户,为客户提供个性化金融产品组合,并且为此系统改变产品创设、营销方式、权益体系、绩效考核方式。


差异化优势



未来,商业银行的零售业务将在业务创新、场景融合、绿色发展、存量客户深耕、开放生态建设等基础上迎来更加广阔的发展空间。南天信息将持续加强新兴技术在零售金融业务中的应用,帮助商业银行提升零售金融业务的客户价值与服务质效,将零售业务“做专”、“做活”、“做精”,为零售金融业务的稳健发展注入更多活力和动力。

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