来源:星岛环球网
近日,内地第三方即配平台$顺丰同城(HK|09699)$以“SoFast”品牌在香港正式上线,初期依托顺丰香港落地业务,文件、鲜花、餐饮、珠宝、数码产品等全品类,最快1小时配送到全港,全天候24小时均可下单。
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以“点对点即配”为卖点的同城急送在内地城市相当普遍,星岛的读者当中也一定有不少人使用过。但在小小香港地,同城即配会是怎样的体验:够快吗?服务怎样?收费如何?
带着这些疑问,星岛透过SFHK App使用“顺丰同城SoFast”,以及从另外两个不同的即配平台下单,测试了从旺角花墟到港岛坚尼地城的同城即配服务。
测试规则:
从三个平台下单,要求上门收取同等大小体积的物品,尽快送达。由下单开始的每个时间点进行记录,从取件时间、送达时间、费用等多个角度进行测试。为尽量确保测试的公正性,三个平台使用三部手机同时下单,取件与收件地址也完全相同。
测试开始:
16:17 ,三个平台同时落order,因为本次测试派送的物品为鲜花,所以在三家平台都选择了小型货VAN。
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从下单时起计,三家平台先后取货的时间分别为:
SoFast:16:20 取货,用时3 分钟。
GOGOX:16:26 取货,用时9 分钟。
Lalamove:16:28 取货,用时11 分钟。
本轮PK, 顺丰同城SoFast 胜出。
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三家平台在即将抵达目的地时,都有提前联络收件人。最早联络收件人的是Lalamove,在16:37。SoFast 是在16:38 联络收件人。最晚联络收件人的是GOGOX,于17:13 打出电话。
然而,最先联络客户的Lalamove,在最关键的送达时间上并没有领先。反而是第二名的SoFast 在和客户通话结束后的3 分钟之后,就将鲜花送到了客户手上。这说明,顺丰同城小哥真的是在即将抵达前联络客户的。
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在联络客户后的12 分钟,Lalamove 也到达指定地点,完成送花,比第一名的SoFast慢8 分钟,即16:49 送达。所以,Lalamove 应该是提前在途中就已经联络收货人了。第三名的GOGOX 最后的送达时间为17:15。
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累计用时:
SoFast,24 分钟。
Lalamove,32 分钟。
GOGOX,59 分钟。
顺丰同城SoFast,速度最快!
费用方面:
SFHK App手机APP下单顺丰同城SoFast,使用新客优惠后,费用为港币90 元。
GOGOX 和Lalamove 在手机APP 下单,费用显示为港币165 元。但两位司机均表示因为需要过海,所以需要加收50 元港币的隧道费,最后收费均为215 元。
顺丰同城SoFast,价格最平!
测评结果如下:
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另外,顺丰同城SoFast 对于鲜花这类物品,有一个对配送员的小TIPS,标题就叫“细心负责”,专门提醒配送员。例如需要轻拿轻放,避免鲜花折断或破损;将花束摆放好,避免挤压;一些小的accessories 容易丢失,可以另外存放,送达后再放回花束中;还有鲜花容易枯萎,可利用身边的清水,送到后喷一喷。如此的专业服务态度,确实抵赞。
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据了解,SoFast服务目前首阶段已开放油尖旺区、观塘区、深水埗区、九龙城区取货,送达至全港的服务范围,年底取货范围将覆盖至全港。
透过顺丰速运SF-EXPRESS App,将App更新到最新版本,下单时点选“同城急送”服务,便可使用顺丰同城SoFast所提供的全港点到点全品类实时配送服务。
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近期无论新旧用户,都可以获得指定折扣劵,想体验SoFast 服务的老友可以拿优惠先下单。
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