随着品牌竞争的加剧和产品品质的升级,空调服务不断“卷”出新高度。丁科技网注意到,格力空调率先推出“十年免费包修”政策后,长虹在今年也发布了相关服务,飞利浦空调更是推出了“12年包修”政策。
空调“十年包修”政策陆续落地之后,同样处于白电范畴的冰箱、洗衣机,能否也能做到全生命周期内的“免费包修”呢?媒体信息显示,格力董明珠近期在股东大会上表示,格力继推出空调十年免费包修的服务之后,正在考虑按国家规定的使用年限,也将在冰箱、洗衣机领域推出免费包修的服务。
丁科技网注意到,按照中国家用电器协会2020年发布的《家用电器安全使用年限》,空调和冰箱的安全使用寿命为10年,洗衣机和热水器为8年。如果参考这一标准,那么冰箱和洗衣机两大产品,有望在行业主力企业的带动下,分别实现10年、8年的免费包修。
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既然空调可以十年包修,那么冰箱、洗衣机也完全具备这样的条件。在丁科技网看来,对冰箱、洗衣机实现安全使用生命周期内的包修服务,对于拉动市场增长具备重要作用。
从冰箱市场来看,奥维云网数据显示,2020至2022年,中国冰箱零售市场规模分别为3256万台、3188万台和3006万台,整个市场显示出下行趋势。中国家用电器协会秘书长王雷表示,目前城乡居民在用的冰箱接近5亿台,2023年冰箱零售规模3800多万台,说明每年的更新规模不到10%。按照冰箱的安全使用年限,每年更新需求的合理规模应该在4000万台以上。
一旦实施十年包修政策,对于换新需求不振的冰箱市场来说,会起到新的“刺激”作用。因为,目前来看,冰箱产品比较成熟,产品技术大幅迭代升级的空间相对较小,以价换量又不符合当下企业稳健可持续发展的诉求,因此在服务端大刀阔斧推出新的免费包修政策,将为冰箱市场带来新的增长拉力。
洗衣机市场和冰箱市场一样,也处于存量发展阶段。奥维云网推总数据显示,2023年洗衣机全渠道零售量为4005万台,同比增长3.4%,零售额为934亿元,同比增长5.8%。预计2024年洗衣机全渠道零售量规模为4015万台,同比增长0.3%,零售额规模预计达到958亿元,同比增长2.6%。整体来看,洗衣机需求释放比较缓慢。
需要注意的是,免费包修并不意味着免费换新,因此除非家电品牌有特殊承诺,否则不应该理解为在免费包修期内厂商会进行免费产品换新。对于消费者来说,如果空调、冰箱、洗衣机在全生命周期内都无需考量产品质量问题,那么在购买这些大家电时就几乎没有了后顾之忧,选购绿色、智能、健康大家电的积极性也会更高。(丁科技网原创,转载务必注明来源丁科技网)
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