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运营首年“成绩”曝光在「和家」养老的幸福含量有点高

高品质养老滨江集团 2024年07月15日 11:35 浙江 3人听过

BIN JIANG

2023年3月1日，滨江和家·御虹府长者之家进入试运营并迎来首位「家人」入住。同年6月16日，长者之家正式开业。这座内嵌在奥体核心区域的高品质养护机构用一年时间，为浙里康养交出了滨江答卷。

Comfy Home

80%入住率

眼见为实的品质

作为区域内首家社区嵌入式高品质养护机构，御虹府长者之家集合居家、社区、机构功能于一体，提供103张床位，涵盖短期至长期24小时全托照护、日间照料、居家上门以及面向“新杭州父母”的中短期旅居等，养老服务辐射周边多个社区、不同年龄段的老年群体。

点击获取<长者之家详细介绍>

御虹府长者之家实景图

截止目前，御虹府长者之家已有80余位长者入住，入住率超80%，远超市场同类产品。在住长者年龄从60岁至90岁不等，超一半以上为退休的教育工作者，也有工程师、医生等。

不少长者在初次到访长者之家过后，便决定住下。“这个养老院是我看着建起来的，当时一听说试营业了，我就跟老伴儿来看了。第二天，我们就拎包入住了。”首批入住的韩奶奶是长者之家的“头号粉丝”，谈及对机构的第一印象，她说，这里的环境、设施真的都非常好，很适合老年人居住。

韩奶奶向记者推荐长者之家

源于对滨江的品牌认可，长者之家还吸引了很多“滨粉”家属入住。沈奶奶的女儿就住在边上的滨江·御虹府，平时散个步就能来看望母亲，机构大大小小的活动，女儿也经常和沈奶奶一同参加。与子女合邻而居，在有专业养老照护的保障之上，也让亲情陪伴更为紧密。

长者之家母亲节主题活动

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98%满意度

口口相传的口碑

2023年年底，滨江和家发起了长者满意度问卷调查。在回收的47份有效问卷中（*2023年底，在住长者约50余人），非常满意及满意的占比达98%，47份有效问卷中未出现不满意选项，这给长者之家的运营团队注入了一剂强心针。

有长者在问卷中写道：“的确，我已把这里当成我的家了，你们的付出你们的关心我深表感谢。”

秉承“打造长者的第二个家”的品牌理念，和家一直将「家文化」融入在日常之中。我们认为，高质量、有品质的养老服务既要有专业度，也要有幸福感。和家充分尊重长者的需求与喜好，提供个性化的服务，最大程度还原“家的自由”；多才多艺的Z世代孙辈管家，营造老少同乐的“家的味道”；更为年轻化的护理员团队，提供如同子女般的贴心护理与心灵陪伴。