近日,网红茶饮店霸王茶姬再次陷入争议。
7月14日,河南周口一名前霸王茶姬员工在网络平台上爆料称,自己长期遭受到店长的打压,于是寻求离职希望脱离苦海,结果自己在离职后竟被河南周口扶沟一峰广场店张贴出离职公示,内容指出其多次违反公司规定,被开除并拉黑,三年内不得从事霸王茶姬相关工作,告示内容甚至包括自己的身份证号码。一时间,在网络上掀起轩然大波,引起网友热议。
有网友评论道:“这么大的连锁企业,做事如此小家子气!”
7月15日,面对舆论压力,霸王茶姬发布致歉声明,明确表示了对该事件的关注与重视,表示涉事门店对“离职伙伴”的处理方式“极不妥当”,并强调公司无权对员工信息进行公示,该公示内容严重违背了公司的价值观。公司已要求涉事门店立即撤销公示,并与涉事员工取得联系,进行道歉和慰问。
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图源:公司官方微信公众号
公司宣布,将对涉事门店负责人和区域管理负责人进行停职调查,并成立专项小组赴当地进行实地核查,以彻底查清事实真相。公司承诺,待调查结束后,将向内部员工及外界公布详细情况,确保公正透明。
同时霸王茶姬还表示,公司将进一步加强内部员工的价值观培训,积极倾听一线员工的声音,建立健全的员工权益保护机制,防止类似事件再次发生。公司强调,员工是企业最宝贵的财富,尊重和保护员工的合法权益是公司不可推卸的责任。
但显然,网友们对霸王茶姬的回应并不是很买账,“霸王茶姬的意思是霸王条款吗?”“光道歉就完了?是不是下次还敢。”
值得注意的是,霸王茶姬作为“蹿红”的网红品牌,最近实际上争议不断。今年五月份,霸王茶姬就因“喝完心悸住医院”登上热搜。虽然公司客户表示可能是因为客户对茶多酚过敏,但消费者普遍对此解释并不认可。
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图源:黑猫投诉
此外,根据黑猫投诉,有关“霸王茶姬”的投诉累计达1378条,近30天内的投诉就达131条,投诉内容包括“购买的产品发现有蛆虫在杯子上”、“虚假宣传”、“违反自己活动规则,拍摄顾客身份证信息”、“店员服务态度恶劣”等。
值得注意的是,此次事件发生在霸王茶姬加速扩张、冲刺“东方星巴克”目标的关键时期。据界面新闻转载36氪报道,星巴克副总裁李涛已离任,并在今年上半年加入霸王茶姬。霸王茶姬就此回应称“并无此事”。李涛的加入只是霸王茶姬近期大面积挖人动作的一部分。据多位知情人士,霸王茶姬近期正在行业大量招人,“从总部到各分公司”,以星巴克、Tims居多。品牌营销方面,则从小红书、华为等公司挖人。
然而,一个现代企业想要在激烈地行业格局中竞争,并不能只靠某个领头羊的代理或者靠产品的单一竞争力,更要提升内部控制能力,建立健全现代企业管理制度,“小作坊”不会因为开得店够多就成为人们眼中的现代大型集团,想要在现制茶饮行业更进一步,霸王茶姬还有不少路要走……
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