统一方便面酸菜包中吃出鼠头?统一正在调查,市监局也介入调查,消费者的证据丢了
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7月14日,声称在食用统一老坛酸菜牛肉面时发现了令人不适的异物。据他描述,当他咀嚼酸菜时察觉到了异常,吐出后竟发现异物中包含了毛发和疑似牙齿的部分,他推测这可能是一截老鼠头部。
对此,统一企业食品有限公司的相关工作人员回应称,他们已经派遣专门的客服人员与该消费者取得联系,原发视频已撤除,并表示将通过一系列的检验和调查程序,来确认和核实消费者反映的具体问题。
据《中国新闻周刊》报道,杭州市钱塘区市场监督管理局表示,针对此事件的调查正在进行中。在接到相关投诉后,监管局立即与投诉人取得了联系,希望能收集到更具体的证据材料。
然而,投诉人告知监管局工作人员,他手头已无任何相关证据,包括产品包装等实物证据均已被丢弃。鉴于此情况,市场监管局正持续跟进,以期通过其他途径核实事实真相,确保调查工作的顺利进行。
目前统一老坛酸菜牛肉面官方账号评论区里,不少人留言询问“鼠头”一事。在官方账号3月发布的一条视频评论区里,针对消费者对酸菜制作工艺的疑虑,官方给予了详尽的回应。
他们解释道:“我们采用的酸菜,是在满足食品级材质标准的环氧树脂池中,先经历初次发酵过程。随后,经过三次清洗和三次净化处理,再被移入特制的陶坛内进行二次发酵。从原材料的选取到成品出厂,整个生产流程中共计检测指标多达300余项,确保产品质量安全,请消费者安心享用。”
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据报道,2022年315统一老坛酸菜原料生产环境问题被曝光后,统一曾随机连线直播酸菜包工厂,并对消费者开放参观酸菜厂,实施酸菜包“一厂一码”制,通过扫描酸菜包上的二维码,即可清晰查询酸菜包的生产厂、坛房实景等“专属档案”。
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