免税行业近况0718

免税行业近况0718

全文摘要

中国免税市场自2016年以来逐步放宽政策，引入更多竞争者，预示着室内免税店可能面临更公平的竞争环境。海南离岛免税政策的变更引发对是否推广至市内免税的讨论，但考虑到管理难度和市场竞争风险，预计将继续维持离境时商品提取的模式。在全国范围内，小型口岸由于烟酒类商品的高毛利及低成本运营而表现出较强的盈利能力，但在资源集中化的背景下也面临挑战。免税业需解决缺乏有效市场营销和高租金成本等问题，通过开放室内免税店和利用电商平台促进市场竞争和刺激消费。免税行业对消费者具有吸引力，是内循环的一部分，且有望通过提高市场占有率实现规模增长。讨论还涉及线上平台开展返点业务的可能性，以及免税店政策对促进消费回流和企业发展的作用。同时，强调了政策环境、消费者行为变化及在线运营能力提升的重要性，突出了线上线下融合的新趋势及其带来的机遇。总体来说，虽然免税店市场面临变化和挑战，政策放宽提供了更多机会，但成功运营取决于经营策略和执行力。

Q&A

机场内部美容店与机场整体关系如何平衡？

机场内美容店与机场间的平衡主要通过相互适应与寻找共同利益点来实现。尽管如此，机场作为旅游客流集中地的作用不可替代，尤其对于枢纽机场而言，即使其他销售渠道表现良好，品牌也不会完全舍弃机场渠道。不过，机场内的美容业态天花板不易增长，市场竞争格局相对稳定。

如果没有外汇免税制度，原有的零售模式是否会并存或融合？

个人观点认为，在外汇免税模式逐步放宽甚至取消的大背景下，传统的室内免税店将会成为主流选择，并非与外汇免税并存或融合。虽然从业者的愿望可能是两者共存，但从国家统一管理角度来看，外汇免税业务可能会逐渐消退。

离岛免税政策是否适用于市内免税？

个人认为离岛免税政策难以直接复制至市内免税领域。离岛免税因其特殊的监管机制和服务体系，商品最终需运送到旅客离境的地方提货。而市内免税则涉及不同市场及消费者行为的风险，管理模式更接近于口岸免税店，而非离岛免税。

未来中国内地的免税市场竞争态势如何？

自2016年起，中国免税市场已转变为相对开放的竞争环境，传统的几种免税店类型（如运输工具免税店、机场免税店等）将面临公开且公平的竞争态势。理论上，政府将批准开设市内免税店，并由其他企业参与竞标获得经营许可，形成多元化竞争格局。

全国各大机场口岸中小规模店铺的盈利状况如何？

中小规模机场口岸店铺通常由于较低的租金水平、人员工资以及运营成本，结合较高的烟酒类产品利润，总体盈利能力优于大型规模的机场商场。但由于其销售规模较小，总收益受到限制。相比之下，中型门店的盈利情况较好。

全国小型口岸作为整体来看，其利润主要来源是什么？

我认为全国小型口岸的整体经营中，其主要利润来源在于租金较低且以烟酒销售为主的模式。例如，生命和中缅两家公司的规模较大且符合小口岸模式，仅凭借约二十多亿的营收规模就能实现六亿元左右的净利润。

对于中美合作，在当前中国政府公告支持下，其金融审核情况以及对中国服务的整体评价如何？

根据我的行业理解和观察，中美合作对中联一（中国服务）来说绝对是一件好事。政府的支持提升了供应链效率，并且规范了许多口岸运作。此外，中美合作还导致一些口岸店清退非国有小股东，而接盘方通常是中联一。尽管如此，目前资源仍倾向于中通服，但从长远角度看，这对中美双方都有好处。未来，随着疫情结束后室内店的整合，预计会出现一个双赢的局面。

私人免税店的落地问题上，您认为产业角度下的必要性和缺陷分别是什么？

首先，私人免税店落地的必要性在于提高中国免税市场的竞争力。中国免税业与海外免税市场相比，在资源投放上有较大差距，大部分利润用于支付高昂租金。放开室内免税店有助于将部分资源重新投入到产品销售中，提升服务质量，从而形成一种通用消费现象。其次，虽然中国消费者的回流压力不可避免，但开放室内免税店可以鼓励更多国内消费，减少不必要的回流损失。同时，在当前刺激消费的大环境下，开设室内免税店具有现实紧迫性。

针对室内免税店落地后的市场增量预估，业界有无进行过讨论并给出相对合理的预测？

目前相关政策细则尚未出台，具体落地情况有待国家官方确认。然而，从业者们普遍关心的是若政策落地后可能带来的市场增量。据初步估算，假设今年全国口岸规模恢复至19年的水平，即300亿人民币左右，那么室内免税店的开设可能会带来一定的增长空间。但由于疫情及其他不确定因素影响，具体的量化预测还需要进一步研究分析。

市场扩容带来的机遇及潜在市场规模如何估算？如果深圳免税店市场开放，对中国市场有何预期影响？

我认为市场扩容提供了更多的竞争机会和渠道，通过分析北上广深等大城市的消费者群体以及海外市场（如韩国、欧美）的消费需求，大致估计出国内市场在未来有可能达到两三千亿的规模。过去受限于国烟国酒等因素，国内免税品市场较小，但随着营销手段和技术的进步，每增加1%的市场份额就能带来大约60亿的经济效益。预计深圳免税店市场的开放将至少能够带回400亿至600亿的销售额，从消费回流的角度来看，这是一项具有战略意义的举措，而非单纯追求盈利。进一步加强线上市场开发，结合类似韩国免税店的返点政策，有望实现上千亿甚至更高额的市场规模。但从保守角度看，增加三四百亿的市场体量是没有问题的，并且基于品牌认知和市场需求，新店开业后的品类应当不会逊色于机场免税店，其中大部分知名品牌将会保持原有供应水平。

中国运营商与外国免税品企业在市场上的竞争优势体现在哪些方面？

我们的优势在于拥有资金流中的团队游客户群，尤其是在东阳地区占比较高，且我们同时具备中国游客、中国运营商和旅游服务商的身份。在这种条件下，通过有效营销策略，例如与旅行社合作开展活动，提高导游佣金等方式，能在同等竞争环境下迅速提升业绩。例如，中缅店的例子就展示了即使在受到DFS强势竞争的压力下，我们也能通过灵活多变的方式实现市场占有率并取得显著收入增长。

室内美容店的优势体现在哪些方面？

室内美容店由于整体租金情况较好，可以打造更优秀的形象。但在顾客时间和资金成本方面，室内美容店和世界免税店存在相似问题，即需要进入店铺后再前往机场提货。

疫情期间免税行业的变化如何影响线上线下运营能力？

疫情期间，免税行业的线上运营能力得到了显著提升，使得在线购买成为可能，并有望在未来实现离岛免税和线上结合，甚至线上预订并指定目的地领取商品，进一步优化消费者的购物体验。

深圳免税店政策对行业的影响如何？

深圳免税店政策不仅有利于免税运营商自身的营收和利润增长，同时也符合国家促进消费回流的大趋势。通过创新方式，例如提供旅行套餐赠送等策略，将促使更多消费者在国内完成境外消费，并有助于品牌在中国境内开展营销活动。

对于室内免税店是否能引进类似韩国品牌的高品质商品的看法是什么？

从品牌角度来看，并非排斥在室内免税店设立高端精品店，关键在于能否做好市场运营。尽管初期因机场客流特性导致精品店较少布局，但现在市场竞争加剧以及疫情推动精品渠道发展的背景下，机场租金过高等问题正在得到改善，未来市场可能会出现更多具有竞争力的精品店，甚至接近韩国市场的水平。