高温催热家电维修，苏宁空调维修量暴涨40%

正式入伏后，家电维修需求更加旺盛，空调师傅也进入了全年最忙碌的季节，“早上六点出门，晚上九点收工成为常有的事”，孙师傅说道。苏宁易购数据显示，6月以来，空调维修订单环比增长超40%，“空调不制冷”、“内机漏水”、“工作时有杂音”等问题最为集中，在维修订单中占比约7成。分地域来看，北京、上海、南京、广州订单量最大。

中消协发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，售后服务在各类消费者投诉中位居榜首，占比34.6%，其中家用电子电器类投诉15.8万件，比例最大。针对家电售后服务不规范、收费不透明、售后无保障等乱象，苏宁易购围绕上门、作业、收费、售后全过程推进服务产品标准化，帮助用户以更低成本、更高效率获取更佳体验。