文丨宋美佳
出品丨牛刀财经（niudaocaijing）
毋庸置疑，一头乌黑浓密的秀发，可以说是每个人的渴望。尤其快节奏时代，巨大的生活压力下，更让不少人为自己的发际线担忧。
2019年，艾媒咨询统计数据显示，我国约有2.5亿脱发人群。同时，随着生活习惯和压力增加，脱发群体年轻化趋势越来越明显，约有60%的人在25岁时就已经出现脱发现象。
2020年，国家卫健委发布的相关数据也显示，脱发人群中， 30岁之前的脱发比例高达84%，比上一代人的脱发年龄提前了20年，呈现明显的低龄化。
随着市场需求大爆发，整个植发行业也跟随着快速发展，并诞生了不少龙头企业，其中便有盛。
不过，回顾盛的整个发出过程，却充满各种争议，其还曾多次遭受过行政处罚。
尤其当植发行业陷入低谷期后，盛能否成功穿越行业周期，更让人备受关注。
1、技术正成为护城河？
在过去几年，无论是光鲜亮丽的大明星，还是为生活奔波的普通人，似乎都难逃“脱发”的烦恼。
随着被脱发困扰的人群不断壮大，植发市场规模也日益增加。《2022年中国植发行业研究报告》显示，2021年中国植发行业市场规模达到169亿元，与上一年相比增长了26.1%。
此外，弗若斯特沙利文也曾预测，中国毛发医疗服务市场将以复合年增长率22.3%的速度增长，预计2030年将达到1381亿元。
在庞大的市场需求下，各路植发企业也一路狂奔，盛便是其中之一。
官方数据显示，2005年成立的盛，现如今已经拥有40余家全国直营的连锁分院，为至少50万脱发病友排忧解难。
盛发展过程中，为了将自己和竞争对手差异化区分开，一直都致力于推动植发技术的研发和升级，并始终强推其植发技术具有“不剃发，不尴尬”的优势。
尤其2020年后，盛新推出了NHT（No Haircut Technology）不剃发植发技术，既可以保证植发时移植区发型不变，彻底告别以往“先剃发再植发”的传统方式，还可以选取更精准、均匀的毛囊，术后效果更自然，恢复快不留痕迹。
对于爱美人士而言，这无疑可以解决自己的脱发之痛，也成为不少不愿意剃发植发技术用户的首选。
盛披露，截至2023年2月，盛不剃发植发手术量已突破3万台，平均毛囊种植数量2200单位，涉及毛囊数量超过6000万。第三方机构的数据也显示，使用不剃发植发技术的用户中有92.8％来自盛。
自然而然，盛认为其凭借“NHT不剃发植发技术”，已经形成独一无二具有强大支撑内核和心智的技术“护城河”。
不过，倘若对整个植发行业有一定了解的话，就会发现其实”不剃发“这一概念并非盛独有，早在2019年熙朵植发、新生植发就曾推出过，雍禾医疗和大麦植发虽然没有主推这一款，但技术也大都大同小异。
无论是雍禾医疗的FUE2.0技术，大麦植发的微针技术，还是盛NHT不剃发技术，其实都是根植于第一性原理，皆属于对FUT、FUE主流技术，即单体毛囊培植再生技术的持续进化和更新。
可以说，几大植发品牌除了推广口径不同，概念造势有所区别，实际上技术内核基本一致，并没有独一性。
因此，盛想要真正依靠技术驱动胜出，建立一条品牌强有力的护城河，远没有描述的容易。
2、投诉不断，被质疑虚假宣传
事实上，植发行业本身就具有医疗属性，属于医疗美容的一种。在《医疗美容项目分级管理目录》中规定，毛发移植术属于一级项目，即“操作过程不复杂，技术难度和风险不大的美容外科项目”。
新京报报道称，有医务人员表示，植发属于微创手术，手术过程中难免出现伤口，因此对于从业人员的资质、流程、设施等都有严格的要求，倘若有人员资质不达标、违规操作、使用工具没有进行彻底消毒，就有可能引起术后感染。
然而，作为行业头部玩家的盛，却不断因手术失败等问题，频频遭到投诉，还曾多次被监管部门进行行政处罚。
在第三方平台黑猫上，有不少关于盛的投诉，主要内容集中在欺骗消费者、退款问题、虚假宣传等方面。
有消费者反映称，自己在盛做了植发手术后，然而植发区并没有长出头发，在院部进行毛囊检测后发现是由于毛囊成活率低；也有消费者表示自己曾一再强调不更换医生，但最后在手术过程中还是更换了主任医师，同时已经协商好的方案也被替换，最终手术以失败告终；还有消费者对盛的售后感到不满意，其由于身体原因无法进行手术，而盛却又迟迟不肯处理退款。
不光多数消费者不满意盛的植发效果，盛还多次因违规遭到各地相关部门行政处罚。
2023年11月，金融界报道称，哈尔滨盛莲医疗美容有限公司盛医疗美容诊所因使用未按照执业地点执业的医师和护士，被哈尔滨市道里区卫生健康局警告并处罚款人民币1万元整。
2024年5月，广西南宁青秀区卫生健康局行政处罚信息公示，南宁盛医疗美容有限公司美容外科诊所在2024年4月24日存在未按照国务院卫生主管部门的规定填写病例资料的行为，违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款的规定，被处以警告及罚款。
众所周知，整形行业由于其自身特殊性，其实很难是一个令消费者百分百满意的服务。但盛频繁出现各种医疗乱象，明显是在侵害消费者的合法权益。
此外，此前还有媒体质疑过，盛宣传中存在虚假、夸大等问题。
中国网财经记者暗访时，“盛植发”工作人员承诺过“保证手术的安全性100%，毛囊的成活率在95%以上，所移植的毛囊是永不脱落的。植发只是表皮的一个微创手术，不会有任何后遗症。”
但该记者访问业内人士得到的答复却是，“基本上所有的植发机构都都可以保证植发成活率在95%以上，但如果有机构宣称移植的毛囊永不脱落，那肯定是夸大不准确的。”
【天眼查信息】显示，北京海淀市场监督管理局对盛多次进行处罚，处罚内容主要为违规宣传。
乱象频发，加上被诟病虚假宣传，这些都让还在上升期的盛遭遇信任危机，口碑受损。
3、高端化会是新出路？
表面上，植发行业市场渗透率低，行业发展空间巨大。
据弗若斯特沙利文数据显示，与医美其他子赛道高达5%的渗透率相比，目前植发行业市场的渗透率仅有0.21%。
但实际上，如今真正愿意为植发买单的人群日益减少。
艾瑞报告显示，中国植固行业2022年开始增速放缓，到2023年增速只有11.4%，消费者理念变化叠加对高消费的谨慎，行业已经从全盛时代走向平稳阶段，再加上多家植发机构近几年的红海竞争，对行业玩家来说并不会轻松。
一直以来，植发行业主要的消费群体是中产们。但如今趋势影响，外加中产要承担越来越重挣钱养家的经济压力，焦虑变得不那么重要。
要知道，植发行业的客单价并不低。
通常而言，市场上的植发主要以毛囊数量来计算价格。一般植发毛囊单价在8到12元之间，30平方厘米的空缺大约需要1000个毛囊来填补，因此植发客单价约在2-8万之间。
目前而言，盛的收费标准是剃发技术10元/单位，不剃发技术12元/单位。据第三方软件美团显示，即便盛推出优惠活动，其实价格也并不低。以长春地区为例，不剃发植发1000单位为11900元，剃发植发1500单位为14960元。
因此不少人在权衡之下，会选择假发来缓解自己的焦虑。
共研产业咨询数据显示，2023年，我国假发行业产量预计从2020年的8.27万吨增长至9.27万吨，需求量从2.06万吨增长至3.12万吨，可谓算是产销两旺。
在这种市场大环境背景下，虽然盛将战略方向主要集中在个性化和高端化两方面。除了技术外，在价格和服务体系上，盛推出了针对不同群体与需求的个性化定制方案。
不过，盛的发展前景，依旧不算明朗。
要知道，如今的植发行业，只有雍禾乘上东风成功上市，然而其却因为扩张太快而陷入巨额亏损困境中，业绩也持续低迷。
这也让资本对于植发行业的信心越来越不足，投资变得非常谨慎。
对于盛而言，如今想要破局，还应该把钱花在吸纳优质医生资源商，才能与消费者之间建立强信任链接，进而打造成平台自身的“私域信任资本池，积累大量忠实用户。
唯有如此，盛扩张之路才能真正践行，实现百店蓝图乃至上市梦想。毕竟，无论行业前景如何，只要自身有足够资本，就能立于不败之地。
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