又是携程!
又是大数据杀熟!
这不,亿欧创始人黄渊普,写给携程创始人梁建章的公开信,火了。
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事情是这样的~
作为公司老总,黄总免不了要经常定飞机定酒店。
他最信任携程,用着用着都到了携程最高等级的“黑钻会员”。
这可是要每年在携程消费满8万才能获得的等级。
黄总对携程,可以说是爱得深沉了。
就这样,黄总也没能逃过被携程“大数据杀熟”的命运?
前几天,黄总用携程订机票时发现,当日早上7点机票显示价格为3868元。
点进去下单,却显示机票“卖完了”,再跳转出来,价格就变成了4408元。
无端端多了500块,换谁心里都不爽。
但基于习惯,黄总还是在携程上预定了这张机票,尽管携程比官网,还贵了80块!
更不爽的是,订完票后,价格又变回了3868!
心生疑窦的他又试着搜索了几个航班,发现大多数从中国出发的国际航班,携程上的价格都比同行贵!
这下他彻底怒了,在朋友圈向梁建章发出灵魂拷问:
携程最高级别的会员,其实并没有价格上的优势,反而是会付出更高价格?
作为最大的渠道,携程比别家贵,是因为本身没有渠道的议价能力?
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当然,携程不可能没有渠道的议价能力。
答案是什么,大家可以自己想…
反正携程回应称,没有大数据杀熟。对于价格波动的原因,说国际机票价格浮动属正常情况。
事实上,陷入“大数据杀熟”风波,携程蛮多次了。
早在2021年,携程就光荣当选“国内大数据杀熟第一案”主角。
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当时,法院最终认定携程存在虚假宣传、价格欺诈和欺骗行为,并支持胡女士的“退一赔三”诉讼请求,判决携程赔偿胡女士4777.48元。
然后2022年,明星马天宇又在微博上公开吐槽携程网大数据杀熟的恶心事:
明明三千多的票,点进去就变成六千多,最后变成一万多,吃相太难看!
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不少网友也曾在社交平台上晒购买机票、预定酒店遭遇携程“大数据杀熟”的遭遇。
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在黑猫投诉上搜索“携程 大数据杀熟”关键字,投诉达到193条。
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难道,携程缺钱吗?
其实,作为国内最大的旅行服务平台,携程赚很多钱!
去年,携程酒店等住宿预定,同比涨了超过130%。
机票等交通票务,同比也涨了超过120%。
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业绩也直接起飞。
营收达到历史新高,445.62亿元,同比增长了122%;
净利润首次突破百亿门槛,达到了100.02亿元,同比增长了632%;
毛利率高达81.66%,净利率也有22.45%。
这么赚了还杀熟?
也可能,是因为杀熟了才这么赚?
咱也不能乱猜。
不过就在7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)正式施行了。
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其中,对大数据“杀熟”“自动续费”等问题进行治理规范。
《条例》第九条第二款规定,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或收费标准。
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再被大数据杀熟,大家记得拿起法律的武器维护自己的合法权益哦!
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