报告发布方：中金企信国际咨询《2024-2030年IT服务市场竞争力分析及投资战略预测研发报告-中金企信发布》
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1.IT服务行业定义及分类
IT服务指支持组织用户的业务运营或个人用户任务，贯穿IT应用系统整个生命周期各项服务的统称。具体包括前期的IT咨询与培训，中期的定制开发、系统集成、部署实施，后期的IT运维升级、IT运营管理，以及贯穿全程的IT安全保障等。
IT服务行业的模式和范畴随着科技进步不断地发展。在IT服务发展初期，IT服务主要聚焦在计算机硬件的维护和修理，商业应用十分有限，通常作为硬件产品的售后附属服务。随着个人计算机和企业级计算机系统的诞生，软件开发和维护以及系统集成等服务模式才开始出现。在20世纪90年代，互联网开始普及，首批独立第三方的IT服务商出现，IT服务开始摆脱为售后附属服务的属性向着多样化的方向发展，以IT培训、IT咨询等的服务模式出现，并且应用领域从金融、电信等领域向各行各业渗透。2010年以来，随着云计算、大数据分析以及AI等技术迅速发展，并开始应用于IT服务当中；同时企业逐渐意识到数字化对管理流程和商业模式的积极作用，数字化转型需求逐步扩张，由此促进了相关的咨询和培训类服务的发展。在国内市场方面，我国IT服务行业起步较晚，与国外大型IT服务商有较大的差距；但是自从工信部设立国家信息技术服务标准（ITSS），中国IT服务行业走向标准化的发展道路，国外服务商由于研发规模较大、管理平台复杂等因素影响，技术标准的调整受到限制，国外服务商的本土化受阻，国内服务商与国外服务商的差距逐渐缩小。
2.IT服务市场情况
根据中金企信统计数据，2023年全球IT服务支出达到了136,410.60亿美元，除了2020年受到公共卫生突发事件影响，IT服务支出出现短暂负增长外，整体保持增长趋势。
数据整理：中金企信国际咨询
中国IT服务市场在企业深入数字化转型以及产业互联网的发展的共同推动下，市场规模持续扩大。根据中金企信统计数据，2014-2019年期间中IT服务行业CAGR约为13.3%，在2020年市场规模达到了8,600亿元左右，在2023年市场规模增长至13,058.20亿元。
2014-2023年中国IT服务行业市场规模及预测
单位：千亿元
数据整理：中金企信国际咨询
在市场结构方面，中国IT服务市场主要由IT支持与维护、业务流程外包、知识流程外包、IT咨询、IT外包、IT培训、IT系统集成、IT投资保障组成。其中IT支持与维护所占比重最大，为47.20%，其次是IT系统集成，占比15.50%。IT外包占比为9.80%；知识流程外包占比为8.50%；IT咨询占比8.00%，其他如业务流程外包、IT培训、IT投资保障共占比11.00%。
数据整理：中金企信国际咨询
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