7月22日，阿里巴巴集团发布《2024环境、社会和治理报告》（以下简称“ESG报告”）。在ESG战略方向的指引下，阿里巴巴进一步深化ESG治理，成效显著。ESG报告指出，过去一年，阿里巴巴集团自身运营净碳排放和价值链碳强度继续实现“双降”，平台生态减排实现显著提升；将科技创新力量以及平台能力服务于无障碍、医疗、乡村、适老化等领域，并取得了不错的进展。
数据显示，2024财年，阿里巴巴实现自身运营碳排放和价值链碳排放强度的“双降”目标；自身运营中的减排量达到232.0万吨，相比上一财年显著提升63.5%；清洁电力使用比例达到39.0%。价值链排放强度下降到8.1吨每百万元营收，同比降低7.0%。
具体到各业务板块，阿里云自建数据中心电力使用效率（PUE）继续保持亚洲领先水平；清洁电力使用比例达到56.0%。菜鸟打造“数智循环物流”，在订单、仓储、包装、运输等重要物流环节开展减排行动，自身运营和价值链共计减排45.8万吨。
围绕“带动减排”与“赋能减排”两大策略，本财年，阿里巴巴实现平台生态（范围3+）减排量3333.8万吨，同比增长45.5%。譬如，阿里云为用户提供更绿色低碳的算力基础设施服务，2024财年赋能用户减排988.4万吨，淘天集团通过带动消费者购买低碳友好商品和助力循环经济发展，共计减排1010.0万吨。
阿里巴巴秉承“让天下没有难做的生意”的理念，在深耕人工智能前沿技术和应用来解决自身业务问题的同时，也在积极探索社会问题的解法。医疗AI团队开发的DAMO PANDA深度学习模型，主要通过“平扫CT+AI”的方法，首次构建起大规模早期的筛查手段，并在浙江丽水落地；利用AI技术自研智能筛查阿尔茨海默症工具累计服务超29万位老人；淘宝和天猫App通过读光“OCR”技术，在2024财年帮助超26万名视障人士“听图购物”；方便残障人士出行的高德“轮椅导航”已覆盖中国50个城市，提供超5400万次无障碍路线规划；服务于视障人士的优酷无障碍剧场影视作品累计播放次数超97万次。
2024财年，饿了么活跃“无声骑手”人数增至5786位。数字的背后是，饿了么上线电子沟通卡、智能外呼等功能解决听障人士“听不见、说不出”的难题，为他们提供了平等就业的机会。
阿里巴巴还通过数字化技术助力农业生产，在当地创造就业，培育当地人才。菜鸟已在全国建设超1600个县级共同配送中心，大幅提升了乡村整体物流效率。
在人工智能时代，阿里巴巴通过推动技术开源和普惠发展来繁荣生态，为更多人创造更多的可能性。阿里巴巴全球授权专利已超20000项，开源平台魔搭社区已有超3800个开源模型供开发者使用和下载。在钉钉平台上，累计使用过AI工具的企业和组织数超220万家。
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