案例是指为解决问题、建议、开发或其他复杂活动而持续一段时间的事务、项目、服务或响应。这包括多个阶段，涉及几个人以及多个文件和程序。案例管理被设计为在包上操作，而不是在单个文档或图像上操作。案例管理软件是为支持需要混合电子工作流和人工任务的复杂流程而开发的应用程序。 案例档案包括表格、客户沟通、报告、处理文件和其他支持性文件的收集。案例管理软件旨在管理以上列出的案例，并有助于推动更有效、更成功、更优化的结果。
2017年，全球案例管理软件市场价值为467216万美元，预计到2025年底将达到93.2818亿美元，2017 - 2025年的复合年增长率为9.03%。
中国将在未来几年占据更多的市场份额，以及快速增长的印度和东南亚地区。尤其是美国，仍将发挥不可忽视的重要作用。美国的任何变化都可能影响案件管理软件市场的发展趋势。欧洲在全球市场中也扮演着重要的角色，市场规模为1.0233亿美元。
各地区案例管理软件行业市场分析
根据我们的研究，2013年全球案例管理软件市场总销售额为3.14995亿美元，2018年增长至5.06709亿美元。我们进行了一系列的泛函计算，并用科学的模型推导了近5年的数据。最后，我们预测到2023年案例管理软件市场价值将达到7853.57万美元。2017-2025年，案例管理软件的复合年增长率为9.03%。
美国是最大的收入市场，2013年市场份额为49.63%，2018年市场份额为48.62%，增长了-1.02%。欧洲市场排名第二，2017年市场份额为23.59%。 此外，亚太、中东、日本市场案例管理软件有望成为增长速度最快的市场。 经济发展，下游需求增加，中国、印度、菲律宾、泰国、巴西、沙特阿拉伯、越南等新兴经济体的技术创新进步，导致需求增加。
美国案例管理软件市场规模2017年为2.8039亿美元，2023年将达到3.738亿美元，2017-2023年增长率为8.59%。2017年中国案例管理软件市场规模为40248万美元，2023年将达到71011万美元，2017 - 2023年增长率为9.93%。2017年，欧洲案例管理软件市场规模为1.110233亿美元，并将继续扩大。2023年为1.80019亿美元，2017 - 2023年增长率为8.52%。2017年，日本案例管理软件市场规模为2.3921亿美元，并将继续保持下去，2023年3.6779亿美元，2017 - 2023年增长率为7.43%。2017年东南亚案例管理软件市场规模为1.4183亿美元，2023年将达到28455万美元，2017-2023年增长率为12.30%。2017年，印度案例管理软件市场规模为1.899亿美元，并将继续保持这一水平。2023年3.783亿美元，2017 - 2023年增长率为12.14%。
案例管理软件便利你我他，办事更高效
法律事务管理软件帮助管理法律案件和客户记录，时间跟踪和计费，文件管理，集中案件管理，日历和案件时间表。该软件还处理所有前台和后台办公室的需要，包括通用分类账，时间记录，账单和会计。它主要被律师事务所、内部法律专业人员、公司和政府部门使用。 软件的实施使最终用户通过控制财务实践的各个方面来保持领导地位管理，同时管理严格的合规协议制。这使得它成为远距离传输大电压的最佳解决方案。
案例管理软件公司主要来自美国; 产业集中度低。排名前三的公司分别是Salesforce、Pegasystems和KANA, 2017年营收市场份额分别为1.89%、1.17%和1.14%。
案例管理软件市场以产品为基础，主要分为基于web的案例管理软件、基于云的案例管理软件，内部案例管理软件。虽然案例管理软件的销售带来了很多机会(特别是在新兴国家)，但研究小组不建议新进入者进入案例管理软件市场，如果他们没有配备产业链优势和下游细分的准确定位。
消费者一般都是快换、要得到或使用新奇的产品、更好的体验、个性化的需求; 能够发现并满足消费者的需求，并超越预期，提供更好的服务。世界变化很快，尤其是在IT行业和消费习惯方面。
现在，互联网和软件也在改变传统行业，使之更高效、更便宜、更个性化。在这个高度竞争的环境中，软件供应商需要超越他们的产品创新思维，创新他们的业务和运营模式。这适用于他们的定价方式，他们与大规模客户打交道的方式，以及他们管理销售、托管和研发业务的方式。围绕这些实践逐渐灌输纪律，细粒度地跟踪运营绩效并推动持续改进的公司将会成功。
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