7月24日，在2024可信云大会上，中国信通院正式公布汽车云工作组第四批企业成员名单，北京卓思天成数据咨询股份有限公司（以下简称“卓思”）凭借在汽车数字化领域多年的行业积淀与实践经验，成为入选汽车云工作组的四家成员单位之一。
2020年11月国务院《新能源汽车产业发展规划2021-2035年》提出“推进以数据为纽带的人-车-路-云高效协同”。汽车行业作为传统制造业的标杆和根基，想要在数字化转型中打破原有技术与产业生态壁垒，完成“以产品为中心”向“以客户为中心”的华丽转身，离不开大数据和云计算的支撑。
中国信通院汽车云工作组以提升整车软件研发效能、保障整车软件交付质量、稳定安全运行为目标，持续打造“1+5+N”汽车云标准体系，为车企新四化变革提供行业级整车上云标准体系支撑，服务汽车行业新四化转型，引导汽车云产业高速、高质量有序发展。此次受邀加入中国信通院汽车云工作组，体现了卓思在业内突出的技术研发实力及实践探索经验，高度肯定了卓思在促进汽车云产业升级过程中发挥的重要作用。
卓思成立于2010年，是中国客户体验管理行业的头部企业，致力于以消费者洞察能力结合认知智能技术，挖掘客户体验价值，为企业提供全渠道客户之声实时监测分析、PaaS平台支撑的体验数字化解决方案、从体验设计到体验运营的体验全栈管理闭环业务，覆盖汽车、金融、房地产、零售、电商、O2O等多行业解决方案。
面对某豪华汽车品牌全面转向“一切以客户为中心”的发展战略需求，卓思基于“听见、听清、听懂、改善”的核心思路，运用先进的NLP技术和客户体验洞察模型，为该车企搭建了数字化、智能化的客户体验管理平台，实现了客户之声的全面收集、可视化分析、深度洞察和透明改善，形成了客户之声的闭环管理。迄今，卓思共为该车企400多家经销商提供了全渠道客户之声解决方案，该车企实施了超过8,000个客户体验改善案例，产出优秀案例200+，成为该车企客户体验管理项目成功落地的全球典范。
得益于在客户体验与数字化方面的不断投入与创新，卓思已累计分析处理了超过1亿条体验数据，实施了超过3,000个数字化体验管理相关项目，开发了超过3,000个数字化体验认知模型，每年完成超11,000次体验改善实施。
以本次入选工作组为契机，卓思将依托自身广泛深入的客户体验管理专业知识、数字化技能以及多年服务于世界500强企业所积累的实践经验，积极携手中国信通院以及汽车云工作组成员，共创汽车云产业的美好未来。
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