今年以来，“入境游”热度爆棚，144 小时的免签朋友圈不断扩容。从火爆全网的“city 不 city”，到高铁出行、移动支付、无人驾驶、机器人送物等科技成果，老外对于中国的认知不断刷新。
随着国际游客对中国旅游的热情持续升温，一些具有前瞻性的企业紧跟时代步伐，顺应全球化趋势，以满足国际游客的的需求。迈点注意到，近日小度AI酒店英文版的行业首发，将大众目光再次聚焦在这位老朋友身上。其已在智慧酒店领域深耕数年，并逐渐生长成为这条赛道上的领航者。据了解，搭载小度智能设备的AI客房已经超过130万间。
毫无疑问，“china travel”已经在全球范围内形成了一股强劲的风靡潮流。一方面，在社交媒体上，以“china travel”为标签的内容数量在短时间内大幅增长，引发了广泛的关注和讨论。另一方面，在签证政策优化等一系列因素的推动下，入境的外国旅客数量大幅增长。据国家移民管理局发布的数据，2024年1月至6月，全国各口岸入境外国人达到1463.5万人次，同比增长了152.7%。其中，通过免签入境的外国人达到854.2万人次，占比52%，同比增长高达190.1%。
在这场旅游热潮中，中国科技的飞速发展同样成为了吸引国际游客的亮点之一。其中，智慧酒店作为科技融入旅游行业的典范，更是让外国旅客印象深刻。机器人送物、无线充电、自动开合的窗帘等酒店数字化产品让他们直呼“amazing”。
虽然高科技装备让酒店住宿变得炫酷，但语言不通的壁垒却成为了外国游客享受智慧酒店便利时的一道难题。智能设备的操作界面与指令常以中文呈现，对于不熟悉中文的访客而言，理解并执行这些指令变得尤为困难，导致无法正确使用设备，如控制灯光、窗帘、空调等，削弱了原本应有的顺畅与便捷感。
此时，小度酒店业务敏锐察觉到市场痛点与机会点，推出了小度AI酒店英文版。迈点了解到，小度 AI 酒店英文版是行业内首个实现智慧酒店服务全英语交互的产品。通过全英文的交互界面，外国旅客能够轻松上手，还能与小度进行全英语交流，用英语操控客房智能设备、查询信息、享受影音娱乐、呼叫客房服务以及切换场景模式等，满足了国际旅客多元化的使用需求。
小度AI酒店英文版的推出不仅标志着小度在智慧酒店领域向国际化迈出了坚实的一步，作为行业内首个实现智慧酒店服务全英语交互的产品，小度AI酒店英文版也为整个智慧酒店行业的国际化发展路径提供了范例。
透过小度AI酒店英文版本的发布，可以窥见其领先技术和对市场需求的精准洞察。
在近期举办的小度AI酒店六周年答谢宴上，小度智能生态业务部总经理沈健指出，智慧酒店不仅是技术的革新，更是服务的革命。它代表着未来住宿业的发展方向，通过前沿技术，实现服务的个性化、智能化和高效化。
同时，迈点了解到，上周小度酒店业务首次亮相了由澳门特别行政区财政司与商务厅主办的“2024粤澳名优商品展”。在这场汇聚了无数创新与传统的盛宴中，小度智慧酒店解决方案以其前瞻性的科技魅力和对未来智慧出行的深刻洞察，荣耀亮相，标志着小度正式迈出国际化战略的重要一步，将智慧酒店的蓝图在澳门这片充满活力的土地上徐徐展开。
作为智慧酒店领域的先锋，小度以用户为中心，持续优化产品与服务，为宾客带来超越期待的住宿体验，引领酒店业向更加智能化、人性化的方向迈进。
一是技术方面，智能大脑全面进化，重塑客房管家新形象。
在技术的前沿阵地上，小度AI酒店以其智能大脑的全面进化，正重塑着客房管家的新形象。这一进化不仅仅是技术层面的简单升级，而是对客房服务模式的根本性变革。
小度新一代操作系统DuerOS X是基于百度文心大模型推出的全球首个AI原生操作系统。DuerOSX的发布，被业内形象称呼为“小度的换脑革命”。百度集团副总裁、小度科技CEO李莹表示：“作为文心大模型的一个重要且规模庞大的落地应用场景，小度AI智能助手引领AI原生应用迈向全新的高度。”
这一革命性的技术创新极大地提升了小度AI的智能化程度与响应速度，使得服务更加精准高效，让小度的交互体验实现质的飞跃，引领智慧酒店服务迈向新高度。
除了英文版的首发，近期小度还上线了基于大模型的FAQ智能问答等功能，通过文档识别、OTA 平台检索、总结生成等方式创建了知识库，省去了重复繁杂的人工录入信息流程。
小度 AI 酒店的智能大脑能迅速分析用户的语音指令，并给出相应回答和动作指示。无论是酒店设施、开放时间、收费标准等基础信息，还是特殊衣物护理、特色活动介绍，或是周边景点和交通等，小度都能给出迅速且准确的回应。
二是体验方面，创新场景深度融入，于细微处展现关怀。
体验经济时代，消费者对酒店产品的需求发生了显著变化，从单一睡眠需求向多元化体验与情感价值追求的转变，更追求科技化、体验化、场景化和有情感价值的产品。这对智慧酒店的发展方向提出了更高的要求和挑战。酒店需要在加强智能化建设的同时、注重个性化服务、打造场景化体验并强化情感化连接。
面对这一挑战，酒店业开始积极探索转型之路，将体验作为核心竞争力，通过打造独特的场景、提供定制化的服务、以及强化与消费者的情感连接，来构建差异化的品牌形象。小度深刻理解并顺应了这一趋势，通过创新场景的深度融入，于细微之处彰显对消费者的深切关怀，重新定义了住宿体验的新标准。
以小度AI洗衣为例，这一创新场景的融入，不仅解决了住客在旅途中洗衣难的问题，更在细微之处展现了酒店对住客生活品质的重视。通过特殊衣物护理知识、洗衣机操作FAQ等，小度AI洗衣服务能够确保衣物得到最恰当的护理。同时，住客可通过问询小度获得洗衣房的空闲状态并预约最合适的时间，同时在洗衣时间临近时，小度可以通过音箱或者手机小程序提醒住客拿取衣物，大大节省了时间和精力，且不必担心跑空。这种便捷、高效、个性化的洗衣体验，不仅提升了住客的住宿满意度，也强化了酒店与住客之间的情感连接。
在深化住宿体验的同时，小度还巧妙地将“AI 智行”场景融入酒店客房，通过自由对话理解技术与多模态信息的归纳总结，为住客量身定制个性化出游方案，涵盖美食探索、景点游览、交通规划等出行需求，这是小度在提升住宿体验与强化情感连接方面的又一重要成果，为住客的旅行生活增添便利与乐趣。
迈点研究发现，小度AI酒店能持续在智慧酒店赛道领跑的逻辑在于对智慧酒店市场的深度挖掘，并始终与行业同频共振。具体而言体现为三点：
一是前瞻布局、持续迭代。智慧酒店的发展迅猛，市场潜力巨大。有数据显示，全国智慧酒店每年以10%—15%的速度快速增长，全国主要城市酒店客房智能化改造市场超过1000亿元。机会与竞争并存的时代，要想立于潮头，就需要有前瞻性的战略布局与持之以恒的迭代创新。
2018年，小度以破局者的姿态踏入酒店业，率先在上海畲山世茂洲际酒店成功部署了其首款有屏智能助手。随后几年间，小度AI产品如雨后春笋般在酒店业普及开来，不仅成为了华住、锦江、如家、尚美等众多知名酒店集团新开业酒店的标配，更实现了从尝鲜到标配的华丽转身，彰显了市场对小度AI技术的高度认可与信赖。
小度酒店业务深谙“不进则退”的道理，持续对产品方案进行升级，从1.0版本的初探到2.0、3.0版本的飞跃，每一次升级都是对产品功能与性能的深度优化，旨在为用户带来更加卓越的使用体验。与此同时，小度并未止步于单一的有屏智能音箱，而是不断拓宽产品线，推出了包括颠覆酒店客房体验的添添闺蜜机、超级全能选手小度智能中控屏Air、为住客带来更健康出游方式的添添健身镜、以及为酒店睡眠场景而生的小度语音智能闹钟等一系列专为酒店场景定制的智能产品。
小度AI酒店产品通过不断的更新迭代和技术创新，已经实现了从初步应用到广泛普及、从单一产品到多元化产品线、从基础功能到智能化服务的全面升级。通过历年来的产品更新迭代，不仅推动了小度自身产品的不断优化升级，更为整个行业的技术进步提供了有力支撑。
二是开拓市场、赋能行业。当第一家搭载小度助手的智慧酒店正式亮相时，它便预示着智慧酒店新时代的到来。六年间，小度AI酒店以惊人的速度开拓市场，客房数量不断突破新高，服务次数更是屡创新高。
以五一假期为例，期间小度每日平均服务次数为1300万次，平均每天活跃设备80万台，TOP1功能“客房控制”日均使用次数达600万次。守护国民舒适出行体验，小度被亲切地称呼为“最受欢迎的客房管家”。
小度AI酒店通过提供智能化解决方案，帮助传统酒店实现转型升级，提升了运营效率和服务质量，同时也为消费者带来了更加便捷、舒适的住宿体验。这种双赢的局面，无疑为智慧酒店市场的蓬勃发展注入了强劲动力。
三是深化合作、共促发展。“持续开放生态、支持云云对接”是小度AI酒店一直以来的市场策略。小度积极与众多知名酒店品牌、PMS系统、配送机器人等第三方设备和服务商建立深度合作关系。这种合作不仅限于技术层面的交流与融合，更涉及到市场策略、服务模式等多个方面的协同作战。
通过深化合作，小度AI酒店与行业伙伴们共同推动了智慧酒店行业的协同发展，实现了资源共享、优势互补。这种互利共赢的合作模式，不仅促进了小度AI酒店自身的快速成长，更为整个行业的整体进步贡献了重要力量。
写在最后：
随着全球信息化浪潮的推进，中国网信事业发展迅速，二十大报告及国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要均对加快数字化建设提出了明确要求，推动了包括酒店业在内的各行业数字化转型。AI技术的有效利用已成为衡量酒店业未来竞争力的核心标尺。人工智能存在的价值是服务于人。而对于酒店行业来说，这具体体现为如何更加智能、高效地服务于每一位住客与员工。在如何用AI赋能酒店场景的命题上，相信小度已有了其独特的解决方案。
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