$上汽集团(SH600104)$
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汽势Auto-First|周光军
上汽乘用车给极卷的汽车行业投下一枚最新的深水炸弹:如果消费者购买的荣威、MG品牌旗下的新车发生起火自燃,上汽乘用车将在20个工作日内负责免费换新车。
当别人还在卷价格、卷配置、卷老板,荣威和MG开始卷保障了。上汽乘用车的这一卷玩的挺大,等于是把电动车的“友商”全部给卷进来了,其他厂商跟不跟都够喝一壶的。起火包赔换新车,汽车行业的独一份、唯一性。
这也是上汽乘用车回应卷不卷的最新例证。上汽乘用车首席市场营销官朴春旭说,只要消费者喜欢的,上汽乘用车一定参与卷,且往死里卷那种。
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最近上汽乘用车一组“小广告”形式的海报挺打眼:买新能源车,看完荣威和名爵再决定;买新能源车,认准安芯承诺标准,0燃保障,烧一赔一;买新能源车,三电终身质保,不限首任车主、不限年里程,新老车主同享,二手车更保值。
最新推出的“超级安芯承诺”是上汽乘用车“参卷、应卷”的最新动作。承诺的核心是,起火自燃后20个工作日内照新车原价赔付。产品涵盖荣威和MG双品牌的主流车型,包括包括荣威D7 EV、D7 DMH、D5X DMH、iMAX8 EV和MG4 EV、 MG Cyberster ( 参数 | 询价 ) 等车型。
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“超级安芯承诺”是上汽乘用车开创的一次行业先河,也有人说是他们在极卷的行业现状下“玩了一把大的”。
先河先在哪里?
先在包括纯电、插混产品的三电系统的终身质保,而且不限里程。一举打破汽车行业三电质保大多数一年最高三万公里的“规矩”,上汽乘用车推出的政策,只要不是营运车辆,就不限制使用里程。
先在跟车不跟人,也就是说不限首任车主。在他做二次交易的时候,甚至三手车、四手车,对车的三电都是有保障的。在二手车市场,正常一辆车的三电是三年质保,而二手车市场新能源车60%以上都是出了三年质保期的,这样二手车的残值其实是受影响很大。有例为证,一位车主前年买的MG4 EV,政策出台之前估价6万元,出台后评估价6.4万元,等于整个残值提了5%。
先在零燃保障,无忧换新。由于动力系统自身的原因,导致起火事件,承诺是20个工作日必须赔付,而且赔付不是依据保险公司的评估价,按照车辆购买时的发票金额,赔付同等价值的新车。
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上汽乘用车的底气来自“上乘”的市场表现。
第一、MG品牌在全球卖到六大洲90多个国家,迄今为止创造了30万台零自燃的全球纪录。
第二、不久前,上汽集团和上汽乘用车的零燃魔方电池喜提国家级科技进步二等奖,国家级新能源车电池的独一份。
第三、在7月9日工信部最新公告中,搭载了第五代混动技术的荣威D7 DMH以百公里3.95L的成绩全面赶超“友商”,在同类所有竞品中树立了绝对的标杆。
第四、不久前进行的新能源车极热马拉松实测中,荣威标准的55升油箱,跑出了2160公里的续航里程,平均油耗2.7升。
应该看到,“起火包赔”是上汽乘用车“超级安芯承诺”的核心,“超级安芯承诺”的背后是上汽乘用车强大的体系能力。
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朴春旭说,市面上有一个声音叫“三好学生”,“好技术、好品质、好价格”。本质上,荣威和MG一直都是“三好学生”,上汽有两次获得国际科技进步奖的好技术,有以合资企业为技术起点的研发和质量控制,有上汽集团自有面相几乎所有合资品牌供货的配套体系,也有比比亚迪还好的好价格。
“超级安芯承诺”是层层递进。“超级”是舍我其谁,是第一个,也是目前唯一一个。“安芯”平静安全的芯,安全的电车。一旦买了上汽新能源,消费者就会安心、放心,就会后顾无忧。“承诺”是千斤重担,因为上汽乘用车是上汽集团世界500强的长子,不是今天说好,明年就人去楼空的企业。
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上汽的技术和体系能力还体现在,在不久前欧盟对中国汽车发起的出口关税中,上汽独享最高档的38.1%,让人忍俊不禁的理由是“上汽因为不透露电池技术和配方。”
与此同时,在混动技术家喻户晓的今天,鲜有人知道,上汽堪称插电混动技术的鼻祖,早在2006年就推出了中国第一款混动产品荣威750 hybrid。上汽对中国插电混动领域的贡献还在于,是上汽培育和拉动了中国整个混动产业化的进程。
行至第五代的上汽DMH技术行至第五代,有三个好处。第一,混动专用发动机热效率达到46.3%,行业;第二, PICU软硬件结合,把发动机、变速器、电机、空调、电池,所有热管理集成“五合一”;第三,把发动机和P1电机同轴化,带来静音好喝效率高两个好处。
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“超级安芯承诺”是上汽乘用车的“因果论”。作为中国插电混动技术的鼻祖,上汽一直在打磨技术。上汽插混技术两获国家科技进步二等奖的底气为“因”,
不会自燃起火的保障为“果”,也是上汽乘用车敢于承诺的底气。
上汽最近十年,研发投入近1500亿元,累计获得26000余项有效专利,快速将技术优势转化为用户权益,是我理解的上汽乘用车安芯承诺的初衷。朴春旭说,上汽获得的国家科技进步二等奖的技术荣誉不能挂在墙上,要转化为客户真实的权益。
车企应该记住一句话,消费者是有发言权的。千万不要试图去教育消费者,而是要为消费者创造价值。从这一点上,荣威MG的安芯承诺是做对了的一件大事儿。
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