舒适家居浪潮之下，家庭用水也进入了一体化全屋整装时代，涵盖净水、热水、采暖三大行业多款产品。从基础的生活用水，到追求活水、健康水、舒适水，从关注单一的用水场景，到追求沐浴、烹饪、洗涤、采暖全面集成，家庭全屋用水的整体化、智能化、舒适化，在近年来成为了消费者关注的新焦点。
《2024年中国家居市场消费洞察》显示，与全程亲力亲为相比，寻求一站式家装公司的服务已成为消费者的普遍选择。高线城市消费者的一站式家装需求更为凸显，一线及新一线城市一站式选择比例高达70.4%。
从市场表现看，家庭全屋用水行业一季度增长趋势明显。奥维云网数据显示，2024年一季度，电热水器和燃气热水器零售额分别同比增长5.6%、5.7%，零售量分别同比增长3.9%、5.5%。净水器零售额和零售量分别同比增长7.7%、10.7%。
政策层面来看，7月25日，国家发展改革委、财政部印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》，“以旧换新”新政的推出，势必会进一步激发家庭全屋用水行业的市场活力和消费空间。
然而，全屋用水这片新兴的蓝海还在野蛮生长期。全屋用水即 全屋净水+全屋热水+全屋冷暖的水路系统，属于施工步骤较为复杂的工程，面对这样一个服务链条极长又新兴的行业，消费者认知不足，从购买渠道、产品种类、经销商、方案设计、安装施工、售后服务等各环节都可能面临着陷阱。
除了价格不透明，一些游击队、劣质品牌会降低施工标准、中途跑路、偷工减料、不规范施工。
根据数据调查显示，有80%的用户担心施工质量不过关，与此相对应的是，选择第三方质检的用户同比上一年年增长101%。特别是全屋用水属于“三分产品、七分安装”的系统工程，后续涉及更换维护保养的地方非常多，如果选择品控差，售后弱的中小品牌，很有可能遇到“售后施工无人管”等问题，投诉周期长，维权之路难，可谓苦不堪言。
门槛较低、鱼龙混杂、无序竞争，这些行业乱象不仅大大影响消费体验，也限制了整个产业链的良性发展。在用户需求不断进阶的当下，全屋用水行业亟需有一定影响力的巨头牵引，构建更加规范的市场环境。
作为“全球引领的全屋热水、全屋净水、全屋冷暖方案的提供者”，海尔始终站在风口前沿，不断迭代升级全屋用水方案，树立行业品质标杆，推动行业规范化、透明化。
2023年，海尔围绕通过不断创新提升热水器产品在健康、大水量、舒适等方面的用水体验，加速发展净水机、软水机、前置过滤器等新品类，实现业务稳健增长。
同年11月海尔发布全屋冷暖、全屋净水、全屋热水三大场景方案，以个性化的方案、完善的服务和高效的数字化平台，为用户家庭冷暖、用水提供更多选择。
据悉，海尔现已全面实现热水/净水/采暖/制冷暖通末端主材等全产业链自研自制，热水市场连续12年第一，空气能热泵连续5年全球销量第一。依托海尔遍布全球的研发中心和国家级实验室，海尔全屋用水板块拥有净水专利200余项，燃气采暖炉专利216项，空气能热泵专利200余项，保障产品。此外，海尔的水联云视平台，让全屋水系统的设计、施工、服务等全链路的基础信息线上可视，用户不用去现场，只要用手机打开微信小程序，就可以远程随时查看装修详情和进度，让装修更方便。
而在即将到来的8月1日，海尔聚焦用户痛点，发布全新暖通品牌。
这一次，海尔将为用户带来怎样的全屋用水场景方案?是否会重塑行业格局，成为全球暖通方案引领者?针对行业乱象，海尔全屋用水又将如何直击根源，带动行业步入更为良性的竞争轨道?这一切有待8月1日发布会一一揭晓。(秦图南)
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