跨境电商Temu商家维权事件引发关注，拼多多这样回应的！

近日，拼多多旗下跨境电商平台Temu的广州总部遭遇数百名商家聚集维权，引发广泛关注。这一事件起因于商家因售后问题被平台高额罚款和扣除“售后预留金”，金额从几万元到几百万元不等。商家们表示申诉无门，最终选择集中前往Temu总部维权。

7月30日晚，拼多多方面对此事作出回应，称平台罚款并非为了盈利，而是用于赔偿消费者的损失。拼多多内部人士透露，参与维权的商家主要集中在服饰类目，且实际“闹事”商家只有十几家，现场其他人多为商家找来的助威者。该人士还指出，平台扣除消费保障金的措施旨在解决虚假发货、尺码不符、伪造质检标签等问题，以保障消费者权益。然而，少数商家试图通过聚集维权的方式牟取不正当利益，这对合法经营的商家显然不公平。

而这并非Temu首次遭遇商家维权。自今年5月以来，陆续有商家因罚款问题与Temu进行沟通，到7月初，已有十几位卖家直接参与到与Temu的交涉中。7月22日和7月29日，数百名商家两次聚集在Temu广州总部楼下，部分商家甚至进入了总部办公室进行维权协商，导致Temu部分员工提前下班。

参与维权的商家大多采用“全托管”模式，即商家只需供货，由平台负责营销、物流、售后等环节。然而，这种模式在带来便利的同时，也让商家在遭遇罚款时感到无力。多位商家表示，他们因售后问题被平台高额罚款，且罚款理由模糊不清，缺乏具体订单和明确原因。此外，平台的“仅退款”政策也让商家承受了巨大的经济损失，因为消费者可以无条件申请退款而无需退货，导致商家不仅要承担退款损失，还要面临库存积压和资金周转困难的问题。