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据国内媒体报道称,长宽互联跑路了,业务员们也集体失联了……根据长城宽带方面的解释,他们已经与长宽互联解除合作,因此也无法履行相应的服务。
据多位用户反映,他们在缴纳了宽带费用后,突然遭遇断网,且无法联系到长城宽带的工作人员,业务员们更是集体失联,让用户们陷入了困境。
据了解,此次事件并非个例,而是涉及多个小区的上千户居民。长城宽带与其曾经的合作伙伴长宽互联,以提供宽带费为由,收取了居民上百万资金。然而,在收取费用后,长城宽带却以与长宽互联解除合作为由,拒绝履行相应的服务,导致大量用户无法使用宽带网络。
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“收钱时,业务员都说是长城宽带员工,如今出了问题却推诿解决?”居民们的愤怒之情溢于言表。他们表示,在缴费时,业务员均明确表明自己是长城宽带的员工,并承诺提供优质的服务。然而,当问题出现时,长城宽带却将责任推给已解除合作的长宽互联,让用户们感到被欺骗和无奈。
面对用户的投诉和愤怒,长城宽带方面并未给出令人满意的解决方案。据知情人士透露,长城宽带与长宽互联之间的合作问题早已存在,但公司并未及时告知用户,导致用户在不知情的情况下遭受损失。此外,长城宽带在处理用户投诉时态度消极,甚至存在故意拖延和推诿的情况,进一步加剧了用户的不满情绪。
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值得注意的是,此次事件还牵涉到了另一家知名企业——鹏博士。据报道,鹏博士曾花费17.96亿元收购长城宽带,但最终以不到100万元的价格打包出售。目前,一家名为宽带通的公司自称“接手维权客户”,而该公司实则为鹏博士控股企业,持股比例高达99.99%。这一关系让不少用户质疑鹏博士在长城宽带事件中的角色和责任。
对于长城宽带被曝圈钱跑路、业务员集体失联的事件,用户们纷纷表示将通过法律途径维护自己的合法权益。据不完全统计,已有部分用户选择了诉讼维权,并组建了多个维权沟通群和退款交流群,通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。
此外,该事件也引发了社会各界对宽带服务行业的关注和反思。有专家指出,宽带服务作为现代社会的基础设施之一,其稳定性和可靠性直接关系到用户的日常生活和工作。因此,相关企业应该加强自律和监管,确保服务质量和用户权益不受损害。
截至目前,长城宽带方面尚未就此事件发表正式声明或解决方案。我们呼吁相关企业能够正视用户诉求,积极采取措施解决问题,维护行业声誉和用户信任。同时,也提醒广大用户在选择宽带服务时保持警惕,选择有信誉、有保障的服务商。
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