在当今社会，金融知识不再是专业人士的专属领域，它已经成为每个人必备的生活技能。为倡导更多人一起了解金融知识，掌握金融技能，从而拥抱更加美好的未来，平安消费金融用实际行动筑起一道坚实的金融知识防护网，让关爱与知识同行，温暖每一个需要的角落。据悉，其特别策划了“高管说消保”专题活动，围绕反电信网络诈骗、纠纷多元化解、诚信文化建设、珍惜个人征信和适当性管理5大主题，由公司总经理倪荣庆等高管主讲，向广大消费者普及金融知识，积极践行“消保为民”发展理念。
在金融市场日益复杂、金融产品不断创新的大背景下，金融消费者权益保护工作面临更大的挑战和更高的要求。因此，构建新的消保工作格局，推动建设高效、负责任的消保工作体系，是适应新形势、新要求的必然选择。平安消费金融有限公司总经理倪荣庆在谈及如何具体落实消费者权益保护工作时，提到了几个方面。首先，金融机构应将消费者权益保护纳入公司治理，建立健全消保工作机制，压实消保主体责任。其次，金融机构要进一步加强与消费者的沟通交流，及时响应消费者诉求，并应多渠道、多形式、有重点地开展金融知识普及活动，持续助力消费者金融素养提升。
消费者利益与现代金融业务发展的可持续性息息相关，加强消护是金融机构自身可持续发展的内在需求。金融机构理应将消保作为履行社会责任的重要使命之一，落实落细各项工作，为构建和谐有序的金融生态环境贡献力量。平安消费金融围绕金融消保也全面开展了探索实践，一方面，通过推动消费者权益保护融入公司治理、优化金融服务流程，不断增强消费者对金融行业的信任感和满意度。譬如推动构建全面消费者权益保护管理体系、完善销售行为可回溯机制、畅通消费者意见反馈通道等。另一方面，平安消费金融积极联合公安、社区、高校等开展知识普及活动，累计开展超230次线上线下金融知识普及宣教活动，覆盖人群超1300万人次。
自3月以来，平安消费金融领导班子成员在上海开展“高管说消保”教育宣传活动，以“充分示警，主动拦截”为金融反诈工作原则，从“事前宣教”“事中识别”及“事后管控”三方面切入，落地“强化风险提示、构建风险客户画像、在线‘智能防诈问卷’和调研风险商户”等多项防控举措。此次“高管说消保”专题活动的举办，不仅彰显了平安消费金融对消费者权益保护工作的高度重视，也为公司未来的发展奠定了坚实基础。未来，平安消费金融将着力构建“大消保”工作体系，围绕“抓责任、抓源头、抓痛点”，持续提高金融消保工作质效，扎实开展集中教育宣传活动，提升消费者金融素养，切实保障金融消费者合法权益。
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