技术公益这条路，为什么是腾讯冲在了最前面？

近年来，技术公益正在成为一个热概念，相较传统公益，技术可以有效提升公益效率、降低公益参与门槛和改善公益体验，这本身就是科技企业擅长的领域，加上ESG已成为衡量企业价值的一个重要标准，越来越多的互联网巨头正在将技术公益作为重点投入和探索的一个方向。

根据影响力慈善研究院今年发布的《技术公益影响力研究》报告，技术公益这一概念于本世纪初开始在英国出现，2012年前后在中国出现并得到推广。

目前来看，技术公益作为一个创新领域，还处在一个以实践先于理论的阶段，并没有一个明确的定义，从一开始的对“计算机技术工程师组成社群共同关注和解决社会问题”这一现象的描述，逐步演进到今天的内涵丰富且多样化，如果简单来理解，技术公益就是“技术赋能社会问题的公益解决方案”。

可以说，技术公益是由IT界人士自主探索出的一种公益形式，毕竟计算机技术天然具备强大的外部性，与公益十分契合。因此，在技术公益领域，互联网企业的探索也远远超越了传统公益组织。

其中，一向主张“科技向善”的腾讯在实践层面尤为深入且全面，并为此专门发起了“腾讯技术公益”，飞娱财经将结合其发展策略、实践形式和项目进展，详细拆解它的精妙创新之处。

抽丝剥茧构建系统化战略

腾讯是国内最早做公益的互联网企业，早在2002年，就捐赠了一批电脑给广东清远贫困山区的学校，以此帮助改善教学条件，并于2007年在国家民政部注册了中国第一家由互联网企业发起的公益基金会——腾讯公益慈善基金会。

2019年，腾讯正式将“科技向善”确立为公司新的使命愿景。多年以来，腾讯一直在探索如何以技术赋能公益，并积累了相当多的经验，深知要真正落地好技术公益，唯有找到关键问题才能有的放矢。

首先是明确定位，社交起家的腾讯找到的关键词依然是——“连接”。

腾讯技术公益发起人、腾讯公益慈善基金会副秘书长陈妍曾公开表示，技术公益不应该只是一家公司的事情，更应该是通过技术，助力相关的社会机构，链接更多有志于公益事业的参与者，更大范围的辐射大众。只有释放每一个个体的生产力，才能发挥技术公益的真正价值。

既然是公益，最大限度调动社会资源才是正途，单打独斗只会将路走窄，在明确了这点后，腾讯开始发挥自身的优势能力——“数字化”。

通过对公益组织的深入调查，腾讯发现数字化问题是技术公益落地亟待突破的点。

首先，七成公益组织不懂如何做数字化，66%公益组织投入数字化成本仅占募款总额1%，人才、资金、产品都是数字化发展的卡点，大机构发力不足，小机构起步困难；其次，现有公益组织的数字化应用主要集中在行政管理、项目传播和互联网筹款，而成熟公益项目的个性化需求难以满足，功能缺口大。

如果能突破数字化阻碍，公益组织无疑将会更换新的驱动引擎，无论是项目的创新发展，还是行业数据的互通共享，都将推动整个行业迈上更高的台阶。

为此，腾讯制定的发展策略是从三个维度助推数字化：

一、做行业基础设施建设。一方面打造数字化工具箱，提供免费的线上协同工具和云资源，另一方面提供技术资助，解决公益组织“入门-上路”问题。

二、开展公益数字化共建。通过腾讯公益计划为土壤，培育数字化共建生态，比如围绕项目透明、受益人计捐赠人管理的通用能力建设。以技术公益创投计划为驱动，拉动各方专业力量，找到公益项目高质量发展的“技术方案”。

三、探索公益场景创新实践。以创新资助+腾讯技术能力打造解决方案，实现公益项目的创新突破，同时支持技术公益生态中各个关键角色环节，提升行业技术服务能力，如开发者联盟等组建。

可以说，这三个维度分别从资源层、共建层、创新层给出了解题思路，并层层递进，构建了一套系统化的战略体系。

为了方便技术公益落地，腾讯分别围绕工具、人、商业三个要素先后推出了“铁三角”服务：技术公益数字工具箱、技术公益志愿者平台、技术公益创投计划。

首先要解决的便是数字化基础设施问题，一个涵盖各种公益场景的工具箱产品由此诞生了。

技术公益数字工具箱由腾讯公益慈善基金会发起，以腾讯技术公益平台作为统一申请入口，主要面向公益组织、普通高等学校、科研院所等单位开放免费申请资格，以帮助公益机构解决数字化发展中的共性需求，如助学管理系统，项目管理系统，捐赠系统等。

截止目前，腾讯联合多家公益SaaS企业共计推出了17项公益场景SaaS产品，据腾讯技术公益官网最新数据显示，近900家公益组织已经申领数字工具箱，累计发放近2500份公益权益。

其次，光靠数字化还不够，很多社会企业与公益组织还缺乏技术、资源、营销等能力，这时候就需要外援来帮忙，于是腾讯在2021年10月份又搭建了志愿者平台。公益机构可以在上面发布真实诉求，并与掌握了相应技术和资源的志愿者一同孵化出高质量的公益解决方案。

在志愿者平台上，根据“岗位定制”和“技能标签”，公益组织可以定向招募专业的志愿者，志愿者也能得到精准的项目推送，二者的双向奔赴，既解决了公益组织的能力需求，又让志愿者充分发挥了自身的价值。

最后，技术公益某种意义上也是创业，同样需要有市场、能落地、有回报才能生态繁荣，为了实现公益项目的良性发展，放大优秀项目的标杆价值，腾讯在2021年底推出了技术公益创投计划。

技术公益创投是一种新型的公益伙伴关系和慈善投资模式，这种模式不以营利为目的，更重视资助者与公益组织合作的长期性和参与性，目的是向被支持组织提供助力，增强其持续地提供公共服务、服务社会的能力。针对缺乏资金资助、技术支援、运营指导、传播渠道、志愿者能力的社会企业和公益组织，腾讯将配资金、送技术、链资源，帮助他们实现更大的社会价值。

目前，腾讯技术公益创投计划目前已经开展到第三期，第一期和第二期分别孵化了30和43个项目，第三期进一步将目标扩展至近50个项目，资助金额也从第一期的每个项目30万，增加到最高单个项目可达150万。

除了现金，腾讯公益慈善基金会还将提供技术链接、专业能力培育、品牌传播推广、专业志愿者招募等支持。

项目共创引领技术公益新潮流

成果才是技术公益最好的答卷，腾讯技术公益创投计划每期聚焦不同的社会领域，围绕多元价值孵化了不少优质项目，在众多公益痛点领域都给出了不同的技术解决方案。

比如在一期的自然保护领域中，有一个名为“神奇雪豹在哪里”的项目。

雪豹是能够反映高山生态系统健康的指示物种，中国拥有全世界60%的雪豹，它的知名度却完全配不上它的地位。2020年，腾讯公益慈善基金会曾牵头做过一款名叫“神秘雪豹在哪里”的知识图谱小程序，上线后被祁连山国家公园保护区注意到，对方找上门请他们帮忙。在拜访祁连山国家公园保护区后，腾讯团队发现布设红外相机仍是动物保护工作中收集数据的主要手段，超200台红外监测设备，每季度会回收几十万张的数据，仅靠人工审核通常要消耗数周的时间。

腾讯团队决定打造一款用AI识别采集图片的工具，并直接在祁连山驻扎了下来，通过和一线巡护人员和当地牧民的交流，结合超10万张雪豹照片的“喂养”，经过几轮升级迭代，雪豹的图像级检出率从70.8%提升至95.5%，精度由59.1%提升至85.2%，有效提升了巡护员的监测效率。

再比如二期的乡村振兴领域里，有一个名为“潮汐乡村女性赋能计划”的项目。

据数据统计，因残障、贫困、困境等问题，不能参与全日制劳动的女性人口，超过8500万人，她们大多集中在农村偏远地区。为了帮助她们居家灵活就业，潮汐女性赋能计划诞生，通过小程序在线教授编制公益课程，让她们在家就可以学习编织技能，并拿到手工订单，获得一份有尊严的工作和持久的收入。

值得一提的是，在腾讯计划公益创投计划的支持下，二代小程序进一步升级，可以实现订单的智能分发和管理，并通过数字化的社群网络，连接更多的商业资源，帮助到更多处于困境中的女性提升自我价值。

技术公益是一件漫长却极具社会价值的事情，它既符合腾讯“科技向善”的价值理念，又符合其“长坡厚雪”的投资理念，这种与企业内核的高度契合，让它在腾讯手上的价值不断放大。从2020年腾讯技术公益创立以来，在资源投入、对象连接、项目孵化、社会影响等各个方面都有显著增长。

在飞娱财经看来，腾讯技术公益至少发挥了如下三大价值：

一、技术的正外部性扩散。腾讯的每一次技术进步，都可以将其“捐赠”到公益事业中，让技术的正外部性得以完美扩散，比如混元大模型已经在帮助数字工具箱实现AI升级。

二、行业方向的有效探索。作为国内第一家明确提出技术公益概念的互联网企业，腾讯的所有尝试，都是在为行业摸索前进方向，“铁三角”服务的验证便是为后人踩出了一条路径。

三、公益痛点的解决思路。腾讯技术公益创投计划三期下来，覆盖了从生态环保、文化遗产保护到乡村振兴、爱老助困、社区服务等各个层面的社会领域，并对凸显的公益痛点给予了精准扶持，在一个个项目孵化中为整个社会提供了新的解决思路。

大道行远，日拱一卒，功不唐捐。