“帝都丹青俊杰集，画里春秋梦泽天。”$华谊集团(SH600623)$
7月，《轮胎商业》走进北京最大的汽配城之一，北京草桥汇丰汽配城，来探究这里一家拥有20多年经营历史的传奇门店。凭借销售双钱旗下的回力品牌轿车胎，北京子牙公司——在北京这座轮胎生意竞争压力数一数二的一线城市——扎下稳固生意根基。
这是中国《最强轮胎零售商》第一期，本栏目由国民首选·双钱集团支持。
2003年，北京子牙轮胎公司在北京成立。公司老板从事过农机买卖，并从中察觉到了轮胎生意的成长潜力。于是在20世纪与21世纪交接之际，在中国轮胎零售生意起步初期，子牙公司正式扎根北京汽配城，深耕轮胎替换沃土，从零开始，正式开启了在轮胎行业的历练。
公司成立初期，虽然正是中国轮胎替换生意蓬勃发展的时期，但是没有资源，更没有客户基础，其中的困难和压力可想而知。
扛住压力，从创业开始，子牙轮胎店就坚定了一个信念——让诚信经营和优质服务成为店里的“金字招牌”。子牙轮胎团队逆水行舟，用心服务客户，积极执行三包理赔政策，用真诚和勤奋的服务感动了客户，在北京轮胎零售行业打响了口碑，也在北京这座繁华的大都市中站稳了脚跟。
“诚信经营、品质服务是子牙轮胎从开业就立下的规矩。客户至上是我们能够立足这个行业的根本。”子牙轮胎的门店经理范存友告诉我们，“我们店里有一大部分客户都是跟了我们十多年的老客户。无论市场需求变化如何，稳定的客源保障了生意的持久经营”。
子牙轮胎店要求每一位员工都秉持“利他之道”的服务理念，每一次轮胎服务，无论服务内容大小，都要认真负责，竭尽全力解决车主困难，保障车主驾乘安全。
当然，除了优质的服务让车主安心，优质的产品也是让子牙轮胎在北京激烈的轮胎销售竞争中脱颖而出的关键因素。从成立公司之初，子牙轮胎就选定了中国民族第一品牌—双钱集团旗下的回力轮胎。
“那时候回力轮胎可以说是市场上规格最全的轮胎品牌。”范存友和我们描述公司创业初期的场景，“没有回力满足不了的市场需求。”
“优质的服务和高品质的产品是分不开的。”
回顾子牙轮胎店20多年的过往，范存友对回力轮胎都是心存感激。无论是子牙轮胎店，还是子牙轮胎店的员工，从踏入轮胎行业开始就与回力结缘——回力一直致力于帮助门店获得更多生意。
“2000年左右，北京马路上最多的车就是桑塔纳和捷达，他们配套得最多的就是回力轮胎。回力轮胎的市场需求很大。我还记得那时候替换得最多的规格就是185/70R13。很多车主都要求必须替换回力，因为是真的觉得用着好。”
“‘生活有回力，处处都满意。’这句话不是白说的。回力轮胎是一个对社会、对行业有着强烈责任感的品牌。作为中国历史最悠久的国民品牌，其口碑毋庸置疑。门店成立之初最离不开的就是回力，质量好、销量基础大、规格全，能赚钱，而且耐磨损、寿命长、油耗低，市场口碑非常好，是门店的销量利润支撑，也是司机最喜欢的牌子之一。”
而除了市场用户的选择，让子牙轮胎店选择了与回力品牌的合作。双钱集团对门店的支持也是子牙轮胎店坚定将回力作为合作伙伴的重要原因之一。
近五年，由于电商的冲击，现在门店的销量和利润都较之前有了较为明显地下滑。但是外资品牌普遍还在坚持此前的高任务量，这也意味着如果完不成销售任务，门店很难拿到厂家的奖励返点。
但是双钱集团不一样，在体察到市场变化后，双钱集团果断采取了分仓模式，给予门店更多库存、销售等方面的支持。同时，双钱集团还根据市场实际销售情况，降低了对门店的任务压力。
双钱集团对市场的责任感也让门店可以放心销售回力轮胎。
“在售后方面，回力一直很给力。”
据介绍，回力的三包政策和售后服务一直是门店的安心来源。如果客户的回力轮胎遇到了问题，回力都会做出及时回复。如果检测是质量问题，回力轮胎的三包政策会立刻上线，为车主及时更换轮胎；如果是车主驾驶原因导致的轮胎故障，回力也会马上出具鉴定报告，明确故障原因，避免了门店与车主之间的的扯皮。
对产品负责，对市场负责，对门店负责，让回力在零售渠道中的口碑一直高居不下。
对品牌的正确选择和持之以恒的“诚信经营、品质服务”的服务理念，让子牙轮胎店成为了北京轮胎零售门店中口碑最好、客流量最大的轮胎店之一。
回力轮胎也成为了子牙轮胎店销量和利润贡献极大的轮胎品牌。尤其是回力R30，已成为如今店内的热销招牌。门店经理介绍，在市场热销规格205/55 R16中，回力R30一直是销售主力军。静音舒适的驾乘体验，和10多万公里的耐磨质量是这款轮胎销量火爆的主要原因。
“耐磨和静音已经成为现在替换市场的主要需求。而回力R30是同规格轮胎里的佼佼者，特别受市场喜爱。”
“很多店里的老客户都是被朋友介绍来的。店里80%以上的客户都是十年以上的老客户。”
“从面包车、到途安，再到保时捷。我开了多少年车，就在子牙轮胎店保养了多少年轮胎。诚信靠谱是我坚持在这里维修保养替换轮胎的唯一原因。”
“出租车换轮胎的都知道子牙。”
只为更好地服务市场、服务客户。这样一群人组成的团队20多年如一日地辛苦付出，把“子牙轮胎店”打造成为了行业标兵，也成为了子牙轮胎店的优势。
从毫无资源入行业，到现在成为行业翘楚，子牙轮胎店的成功不是偶然，其背后是我们无法想象的辛苦付出。通过本次采访我们感受到了子牙轮胎店的勤奋和他对“诚信经营”的执着——轮胎人的朴实、诚挚、热情、踏实和胆识在子牙轮胎店展露无遗。
我们不仅对轮胎生意有了更深入的理解，也看到了一家负责任，充满活力的轮胎门店。
天道酬勤、诚实守信、服务为赢！子牙轮胎店的未来无限可期！
（原创，责任编辑：晨晨）
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