近日，医思健康(02138)发布《2023/24环境、社会及管治报告》，涵盖该集团于2023年4月1日至2024年3月31日的业务活动。
医思健康致力于成为亚洲领先的一站式医疗保健及健康服务供应商，坚持以客为本，用心满足客户需求。根据最新的年度客户调查结果，该集团于本年度录报99.98%的客户满意度及69.0%的复购率。截至报告期末，该集团在大中华区经营182个服务点。
ESG报告显示，医思健康在自身整体管治架构中采取融入可持续性实践的措施。董事会监督相关政策的发展及纳入集团稳健的企业管治架构;引领集团的可持续发展方向;制定环境、社会及管治工作的优先次序，并为检讨所有可持续发展相关议题进度制订参数。同时，该集团利用各种沟通渠道与各持份者进行沟通，对有关回应及反馈意见进行深入分析，以作出相关改善措施。报告期内，该集团识别合共23个重要议题，其中11个议题对持份者及企业本身影响最深切。
值得注意的是，继2022年该集团宣布签订首笔700百万港元的可持续发展表现挂钩融资后，该集团于2023年5月宣布签署与可持续发展挂钩的银团贷款。该项融资由最初的700百万港元目标增加至1,000百万港元，反映银行界对其可持续发展举措的支持。据悉，可持续发展表现挂钩融资是中国香港医疗服务领域的首个创新之举。
环境方面，由于医思健康的业务性质，除拥有及控制的设施在营运中产生的无害废弃物外，该集团并无主要直接废气或直接温室气体排放。截至2024年3月31日止年度，该集团无害废弃物总量为73.53吨(2023年度：63.94吨)，无害废弃物处理的范围1总排放量为15.44吨二氧化碳当量(2023年度：13.43吨二氧化碳当量)。
范围2来自外购能源的间接排放，报告期内，该集团总耗电量为8,126,462千瓦时(2023年度：6,913,921千瓦时)，范围2总排放量为3,942.05吨二氧化碳当量(2023年度：3,351.15吨二氧化碳当量)。
用水管理方面，该集团探索适应低流量的固定装置及设备，以及在可行的情况下回收废水;对其的管道系统进行定期检查;向员工及患者宣传节约用水的实践方法等。报告期内，该集团耗水总量为14,434立方米(2023年度：11,928立方米)，人均消耗密度为0.02立方米/平方尺。
社会方面，医思健康致力于确保招聘和聘用过程具有包容性并促进性别多元化。于2024年3月31日，该集团共聘用 2,611人(2023年：2,579名)，其中男性员工占24%，女性员工占76%。
该集团亦向雇员提供各种培训课程及资源，同时鼓励现有雇员提升其能力及技能，以实现组织的目标。于报告期内，该集团举办医学会议，并邀请注册医生及管理层代表讨论其发展。于2024年度，该集团员工的平均培训时数为22小时。
供应链管理方面，该集团将对环境及社会负责的实践整合到采购过程中，并已建立采购系统及定期检讨政策，让采购部门可就供应商的表现进行研究及评估;亦设有严格的供应商甄选政策，该集团考虑(其中包括)供应商的声誉、安全记录、过往表现记录、供应质素、定价竞争力、交付及时性、与其关系、提供证据的认证的完整性、服务质素及所供应产品的类型，并定期检讨及评估供应商的表现及资格，确保相关供应商已获得所有必要的专业许可。
此外，该集团检查供应商在企业社会责任方面的做法是否采用任何环保技术或实施任何环境管理系统，以加强对供应商的管理，亦根据其设计的「供应商评估表」对业务合作伙伴进行评分并跟进。
(Link ESG研究员 邓世霞)
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