股友60326H33X1
06-20 11:07
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来自：河南
锦江最重要的问题是管理问题。锦江比华住门店和客房还多，但是利润只有华住的三分之一。从我自己的体验来看，主要是以下几点原因。
第一，根本原因是锦江的管理水平差。我是华住、锦江的会员，住华住的体验就比锦江好很多。华住的特点就是干净、方便，锦江的特点是什么呢？没有特点，管理乱七八糟，很多门店卫生较差，服务态度不好，体验感很差。而且这不是我一个人的体验，很多同事也是一样的感觉，这就说明问题了。
第二，品牌杂乱，不利于宣传和定位，不利于客户预订，一方面宣传成本高，另一方面影响客户的预订率。这个也是管理的问题。
我查了下锦江在上海的预订界面，共有以下酒店名称：
上海中心J酒店；锦江饭店；锦江金门大酒店；锦江建国宾馆；上海临港锦江国际酒店；新锦江大酒店；（7个）
丽怡；丽枫；丽柏；丽笙；丽笙精选；丽筠；上海五角场丽芮酒店；（7个）
7天；7天优品；（2个）
维也纳；维也纳国际；维也纳3好；维也纳智好；（4个）
白玉兰；白玉兰商务；（2个）
锦江之星；锦江之星品尚；锦江之星风尚；锦江都城；锦江都城经典；锦江都城经典达华；锦江都城商务；锦江都城喆啡；锦江宾馆；锦江天城；锦江青松城；（11个）
康铂；欧暇地中海；IU酒店；上海华怡云居；希岸；百时快捷；派；潮漫；凯里亚德；郁锦香；中信泰富；希尔顿欢朋；上海虹桥宾馆；陶瑞；华亭宾馆；（15个）
共计48个名字。这么多名字，锦江的管理层自己能说明他们的定位和区别吗？你们自己都说不明白，这对于客户来说，能看的明白吗？能知道酒店的特点和定位吗？这酒店预订起来能方便吗？这么多酒店名字，又怎么能低成本地高效地宣传呢？实际上每个档次的酒店只要有一两家就可以了，这样定位明确，客户一看就知道酒店的定位和服务水平，公司销售成本也会降低。
第三，预订系统落后，客户管理系统水平低。预订系统本身是新收购资产，应该要发挥较好的作用。但是从使用何来来看，预订起来很是麻烦，很多设计对于客户来说很不友好，影响客户的体验。好多积分还不通用，人为设置很多障碍。客户需要的是简洁、实用，能够快速查找到自己的需求，越简化容易操作也好。但锦江是怎么复杂怎么来，没有从客户的角度来考虑。这和华住相比，差的是太多了。
目前国内房地产明显过剩，好多楼房在无法出售的情况下，可能都会改成宾馆、民宿，整个行业未来的竞争必定是越来越激烈。现在的年轻一代最注重的是性价比。如果锦江不提高管理水平，不明确自己的定位，不提高自己的性价比，还是搞国企这一套，肯定是要被淘汰。
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