美团要求顾客学习录屏方可反馈问题，因美团系统无法上传录屏，客服表示问题无法解决！

巴菲特偏爱投资消费品企业，原因在于这些企业及其产品都是日常生活中触手可及、亲身体验过的，这给予了他极大的信心。

美团，通过收购大众点评，构建了自己的外卖与团购业务体系，以其便捷、实惠和全面的服务，几乎已成为常生活中不可或缺的一部分。然而，今天中午的经历却让我开始重新审视这个平台，是否已陷入“店大欺客”的境地。我是否会在未来的某一天，作为消费者，连基本的维权都变得艰难？

大约在中午12:04，我尝试在美团平台上使用团购券购买两杯咖啡，却遭遇了无法使用团购券的困扰。随即，我截图并向客服反映了问题。

客服的回应是要求我提供录屏以反馈问题。我表示自己不会录屏，且截图已足够清晰，并强调之前多次使用均无异常。然而，客服坚持要求录屏，并建议我去学习如何操作。

在情绪略显激动的情况下，我要求客服先告知可能的原因，以便我自行尝试解决。但客服始终未提供任何实质性的帮助或解释，只是反复强调录屏的必要性。

无奈之下，我按照要求学习了录屏并录制了操作过程。然而，在尝试上传录屏时却遭遇了重重困难。通过客服短信提供的上传路径，我都无法成功上传录屏。尽管我尝试了不同的网络环境和缩短录屏时长等方法，但问题依旧未能解决。我开玩笑地跟客服说，是否必须在WIFI环境下才可以上传，客服竟然真的要求我在WIFI条件下尝试一下。我觉得我好像在帮他们测试系统？！最终，录屏未上传成功。

在此过程中，客服似乎并未积极寻找其他解决方案，而是简单地重复着“非常抱歉，没有录屏是无法帮助查找原因的”。这种态度让我深感失望和愤怒。

最终，我浪费了近一个小时的时间，却未能解决原本只是想购买两杯咖啡的简单需求。客服的态度和行为让我感觉自己的问题被完全归咎于自身，而美团则似乎毫无责任可言。

对于这样一家上市公司而言，其客服水平和服务质量显然与其市场地位不相符。我难以理解，这样的服务是如何支撑起其庞大的业务体系的。