中国航信支持澳门航空
首次完成SITA平台自助行李交运投产
近日，澳门航空在首都机场开启自助行李交运服务。
往来北京-澳门的旅客，可以在首都国际机场三号航站楼C岛的自助值机区的4台自助值机设备和2台自助行李托运设备上，完成自助办理登机牌和行李托运手续。
这是中国航信首次在SITA平台上支持航空公司运营自助行李服务，也标志着中国航信自助服务体系再次迈上新台阶，具备在更多国际平台上运行的能力。
相比于国内已经较为普遍实施的自助行李交运系统，这次澳门航空在首都机场投产的全自助服务体系，不仅针对境外航线提供了API旅客政府查验和TMC证件校验功能，还特别针对首都机场国际C区行李自助交运设备特点进行了软件优化更新。
与传统自助行李交运设备多采用虚拟行李舱不同，国际C区的SBD采用独特的实体行李舱和控制系统，实现旅客与行李的“硬隔离”，旅客只需将行李放置在指定位置，行李舱门便会在预设的时间内自动打开和关闭，避免了因人为操作不当而导致的安全隐患。在这一过程中，航信软件通过优化交互流程，与SBD舱门组件实现密切交互通信，准确判断行李摆放情况和各种异常，给旅客更加清晰的服务提示。具有科技感的软硬件交互过程大幅提升了旅客的办理体验。
同时，根据首都机场的要求，国际航线的自助旅客也可以实现其人脸识别注册和判别。在自助值机设备上，旅客只需将面部对准摄像头，系统即可自动注册并识别身份信息，完成值机手续。
同样，在自助行李托运设备上，人脸识别也帮助旅客更快完成提票和行李的托运流程。通过实现人脸识别功能与自助行李交运软件的兼容，大幅缩短了旅客的等待时间，也有效提升了机场的安全性。
至此，继日航和国泰之后，澳门航空成为第三家在首都机场推出国际航线自助行李交运服务的航空公司，航信的航空公司柜机自助服务KIOSK解决方案，以实际行动支持澳门航空的服务水平提升，为澳门的旅游休闲中心建设提供技术保障。
KIOSK
航空公司柜机自助服务系统
自助行李托运功能模块
（KIOSK SBD）
航空公司柜机自助服务系统KIOSK所包含的自助行李托运功能模块（KIOSK SBD），是按照国际航空运输协会（IATA）的CUSS和RP1701f标准开发，并具备完全自主知识产权的前端软件服务系统。
该系统的发展始于2011年，通过参与民航局的“自助行李托运关键技术研究及系统优化设计”产学研合作项目，得以孵化成功。
2013至2014年间，在民航局的支持下完成了具有全部知识产权的全自助行李交运软件产品KIOSK SBD的研发，通过了中国民航机场协会发起的行业产品鉴定。同年4月，该系统开始在广州白云机场、天津机场等地试用，填补了国内全自助行李交运系统的空白，获得了行业的高度认可。
该系统不仅支持国际上通用的两站式交运模式，还适应国内推广初期特点的一站式模式，并能够满足国内多种传送带和行李安检模式。此外，系统还支持航空公司逾重行李费计算和扫码收取，真正做到了国际标准与国内业务相结合。
支持一站式/两站式
通过账号适配，系统可以根据机场设备和业务分布情况，按照航司要求来灵活配置。既能支持行李条和交运同一个位置办理的一站式处理方式，也能分开设置成仅自助行李托运设备办理行李交运，而将自助行李条打印单独部署于CUSS设备的两站式。
支持多种传送带/多种安检模式
能根据机场实地情况，尤其是配合安检开包模式的不同，以及传送带是否回传的情况来进行业务配置。能处理分布安检，分布开包；分布安检，集中开包；集中安检，集中开包等多种业务场景。
支持单人交运/多人交运
既能支持单个旅客办理行李，也能在航空公司认可的特定业务场景下，支持多人合并办理行李，并共用免费行李额度。
支持单程交运/联程行李处理
能支持旅客的单程航班里办理行李交运，也能从行李条打印业务规则设置开始，支持不同中转站，不同中转航司，不同中转航线等各种复杂场景的中转联程行李处理。
支持逾重/逾件行李支付
结合旅客常客额度，已购预付费行李额度等，既能处理各种机票场景下的记重制，也能处理计件制逾重行李的标准判断。根据航司提供的支付账户，能通过扫码支付的方式支持旅客缴纳超出部分的逾重行李费。目前支持支付宝和微信扫码支付，也支持快钱等聚合扫码支付方式。同时在自助设备前端也支持退票（EMD票）退款操作。
随着技术的持续进步与系统的不断优化完善，航司柜机自助行李托运系统已在全国包含首都机场、大兴机场、上海虹桥机场、浦东机场、成都双流机场、天府机场以及杭州萧山机场等众多枢纽机场得到广泛部署与应用。
该系统在2023年实现了逾500万件的行李办理量，同时完成了高达4万笔的逾重行李支付交易，这一显著成绩充分证明了其高效性和实用性。
本次澳门航空在北京首都至澳门航线开展自助值机及自主行李托运服务，充分发挥北京首都机场枢纽优势，彰显国门地位，为旅客提供高效便捷服务，提升了航司品牌美誉度。对标国际标准的航司柜机自助服务软件，为港澳通行的旅客提供了更便利的出行体验，也体现了航信竭诚服务客户的风采。航信将持续致力于为旅客打造智能化、便利化的航空出行，让旅行更加愉快和顺畅，为建设民航一流信息化产品贡献力量。
本文由
中国航信航空数字化产品事业部提供
中国航信
- 未经授权禁止转载 -
(中国民航信息网络)
本文作者可以追加内容哦 !
