用常龙超的话说,装空调是个细活,任何一点偏差都会让最终效果大打折扣。“苏宁易购对空调安装步骤和作业规范有着明确要求,从外机平衡、内机通风位置,甚至是铜管弯曲程度都有着严格作业标准,最大可能保障空调的最佳使用效果”。他坦言,有些活媳妇做起来更加得心应手,让空调安装的效率和效果都得到了很大提升。“内外机之间链接的管线,有两根电线,一根铜管和一根水管,她做起来就会更加顺手,效果也更加美观。”在两人紧密配合下,“四年来,没有收到过顾客的差评”。
对于常龙超来说,装空调不只是谋生手段,在服务用户过程中,也会收到来自消费者的善意。7月底,他们给鑫磊花园一位70多岁的阿婆安装了空调。第二天常龙超就接到老人电话,被告知空调开不了,让他过去看看。听出了电话里的焦急,早上六点多他就赶到了现场,发现只是阿婆不会操作遥控器。手把手教会使用方法后,阿婆硬是把四袋塞给了常龙超,还叮嘱他要按时吃早饭。“其实,本来就是我们分内的事,但还是让我们觉得很感动”。
靠着空调安装的手艺,今年,常龙超夫妻也顺利实现了天津“安家梦”,“工作时候有媳妇陪着,回家就能看到孩子,现在的生活我很满意”。作为苏宁易购服务军团的“一道缩影”,炎炎夏日里,还有数以万计和常龙超一样的“清凉工程师”,奋战在全国各地的城市、社区和村落,为居民驱散酷暑,送去清凉。
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