“死磕”细节，每次交付都是全力以赴

用常龙超的话说，装空调是个细活，任何一点偏差都会让最终效果大打折扣。“苏宁易购对空调安装步骤和作业规范有着明确要求，从外机平衡、内机通风位置，甚至是铜管弯曲程度都有着严格作业标准，最大可能保障空调的最佳使用效果”。他坦言，有些活媳妇做起来更加得心应手，让空调安装的效率和效果都得到了很大提升。“内外机之间链接的管线，有两根电线，一根铜管和一根水管，她做起来就会更加顺手，效果也更加美观。”在两人紧密配合下，“四年来，没有收到过顾客的差评”。

对于常龙超来说，装空调不只是谋生手段，在服务用户过程中，也会收到来自消费者的善意。7月底，他们给鑫磊花园一位70多岁的阿婆安装了空调。第二天常龙超就接到老人电话，被告知空调开不了，让他过去看看。听出了电话里的焦急，早上六点多他就赶到了现场，发现只是阿婆不会操作遥控器。手把手教会使用方法后，阿婆硬是把四袋塞给了常龙超，还叮嘱他要按时吃早饭。“其实，本来就是我们分内的事，但还是让我们觉得很感动”。

靠着空调安装的手艺，今年，常龙超夫妻也顺利实现了天津“安家梦”，“工作时候有媳妇陪着，回家就能看到孩子，现在的生活我很满意”。作为苏宁易购服务军团的“一道缩影”，炎炎夏日里，还有数以万计和常龙超一样的“清凉工程师”，奋战在全国各地的城市、社区和村落，为居民驱散酷暑，送去清凉。