在“健康中国2030”规划纲要的宏伟蓝图下,我国推进民众健康水平的提升和医疗保障体系的完善。平安寿险深耕传统保险领域,以科技创新为驱动,探索出一条符合国民健康需求的平安寿险承保新路径,为构建全周期的健康保障体系不懈努力。
综合健康保障计划:从“病后赔付”到“全链条守护”
在健康需求日益多元化的今天,平安寿险推出的综合健康保障计划,以前瞻性的设计理念和创新的服务模式,重新定义了健康保险的价值内涵。平安寿险承保产品覆盖了重大疾病、轻症疾病等传统保障领域,创造性地融入了健康管理服务,形成了一套集“事前预防、事中管理、事后赔付”于一体的全链条健康保障体系,满足客户多样化承保需求。
智能秒核保系统:科技赋能,效率与体验的双重飞跃
在平安寿险承保过程中,消费者会遇到不少拦路虎,比如核保。在数字经济浪潮的推动下,金融保险业正加速迈向数字化、智能化时代。平安寿险敏锐洞察到这一趋势,自主研发了智能秒核保系统。系统依托大数据与人工智能技术的深度融合,能够实现对客户健康状况和风险等级评估,将传统复杂的核保流程大幅简化至秒级完成。
多维度提升客户体验:从投保到服务,全程贴心陪伴
平安寿险承保工作人员表示,保险服务不仅体现在产品本身,更贯穿于客户体验的全过程。因此,公司在提升承保效率的同时,也不断优化服务流程,力求为客户提供更加贴心的服务体验。
从投保前的个性化咨询、方案设计,到投保过程中的便捷操作、快速核保,再到理赔时的快速响应、专业指导,平安寿险承保通过多渠道、多形式的服务方式,确保客户在每一个环节都能感受到支持。此外,公司运用数字化手段,如在线客服、智能客服机器人等,为客户提供24小时不间断的服务支持。
在“健康中国”战略的指引下,平安寿险承保服务加快数字化转型。未来,公司将继续探索保险服务的新边界,为更多家庭带来安心便捷的健康保障和创新承保服务。
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