中国平安发布居家养老“乐联体” 推出管家“三伴”服务体系

日前，中国平安在新疆阿勒泰地区举办“居家养老‘乐联体’发布暨漫游疆野主题嘉年华活动”，正式发布居家养老“乐联体”，推出管家“三伴”服务体系，同步上线治愈系慢综艺《寻找我们的阿“乐”泰》，诠释快乐享老的全新主张。中国平安集团联席CEO兼副总经理郭晓涛，平安人寿党委书记、董事长杨铮，平安健康董事长兼CEO李斗，中国老龄科学研究中心副主任党俊武等嘉宾参与活动，详解如何帮助长者享受“老有所乐、老有所学、老有所为”的理想晚年。

郭晓涛在远程视频连线中表示，养老金融是金融五篇大文章的重要组成部分，也是中国平安战略布局的重心所在。希望能够通过居家养老“乐联体”，帮助更多长者乐享“省心、省时、又省钱”的遐龄生活，为客户、为行业作出应有的贡献。

据悉，本次活动由中国老龄产业协会指导，中国平安集团（保险）股份有限公司主办，中国平安人寿保险股份有限公司、平安健康医疗科技有限公司承办。

聚焦老年人“失乐”问题，呼吁全社会共同行动

随着生活水平的提升及医疗条件的完善，我国老年人的身体素质和预期寿命大幅提升，对于生活品质的需求也在持续升级，从衣食住行用等物质层面，逐渐延伸至健康照护、精神文化等更为精细的领域。“老有所乐、老有所学、老有所为”成为越来越多老年人的共同追求。

老年群体的需求也得到了政策的关注。今年年初，国务院办公厅颁布《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，其中明确指出要“丰富老年文体服务”、“拓展旅游服务业态”，满足长者精神娱乐需求，并在老年大学建设、老年旅行等方面作出明确指导。父母能够乐享健康的体魄、丰富的精神生活，也是子女的共同期盼。

然而，就服务供给端而言，近年来我国养老服务业发展迅速，但尚不足以全面满足长者日益增长的多重需求，仍有较大的进步空间。例如，长者退休后社交范围缩小、脱离主流社会，与子女存在代沟，精神日益孤独；不少老年人依然渴望提升自我，但老年大学数量不足、“一座难求”，难以满足实际需要；“银发族”已成为旅游消费重要群体，却难免遭遇旅行中被迫购物、导游态度恶劣、后续维权艰难等乱象……种种“失乐”问题正在悄然侵蚀着老年人的生活质量。

基于上述现状，在中国老龄产业协会的指导下，中国平安发布《“创享老年”倡议书》（以下简称“《倡议书》”），以“创享老年”为理念，聚焦老年人的失乐问题，倡导通过精神慰藉、老年教育和康养旅游等服务丰富老年人的晚年生活，并呼吁全社会共同行动。《倡议书》发出三大倡议：一是呼吁高度重视老年人的精神健康问题，构建多元交流渠道；二是呼吁高度关注发挥老年人的作用，建设多维学习和服务平台，为老年人服务社会、展现自我提供渠道和机会；三是呼吁高度关切老年人走出去的愿望，开发推广适老化旅游旅居产品，完善康养服务体系。

活动现场，党俊武对《倡议书》作出解读，指出社会大众的养老观念应在“养老”和“享老”之上作出重大转变，转变到中国平安提出的“创享老年”的新理念。党俊武认为，中国文化的底子是勤劳，中国人的底气是创造中的享受和享受中的创造，要老有作为，老年人的价值感、意义感才能拉满。“让我们与广大老年人一道，在创造中享受，在享受中创造，在为人中为己，在为己中为人，超越生活中的所有酸甜苦辣，体验人作为人的尊严、趣味、价值和意义。”

中国平安发布“乐联体”，推出管家“三伴”服务体系

作为头部险企，中国平安积极响应国家号召，立足人民群众需求，持续深化“综合金融+医疗养老”战略。中国平安董事长马明哲表示，平安持续构建具有特色的管理式医疗养老服务体系，用制定标准、集中采购、监督服务来实现高性价比，建设强大的服务监督管理体系，用专业让老年人更幸福。据介绍，中国平安自2021年开始启动构建居家养老服务构建，2022年推出居家养老服务品牌“平安管家”，为客户提供一站式居家养老建议解决方案。截至2024年一季度末，平安居家养老服务已覆盖全国54城，累计近10万名客户获得服务资格。

此次发布会上，中国平安正式推出居家养老“乐联体”服务体系。平安健康董事长兼CEO李斗作发言，将“乐联体”总结为管家“三伴”服务，为长者提供全方位的享老文娱解决方案。一是“伴聊”，涵盖AI聊个天、管家友伴、心灵友伴三类伴聊服务，为长者一键解忧；二是“伴学”，联合权威高校，打造北京大学-平安居家芳华班，并携手优质老年大学等合作方，帮助同城长者相伴学习，重温课堂美好时光；三是“伴游”，医生管家、生活管家线上全程陪伴，帮助长者在享受旅游和旅居服务过程中更省心。