国内CRM领军企业纷享销客在资本寒冬中依然表现出色，再次获得了一级市场的青睐。
8月12日，纷享销客宣布获得7500万美元新一轮战略融资，由钟鼎资本领投，启明创投与建发新兴投资跟投。这是继2023年7月获贵阳创投3000万美元投资后，纷享销客在一年间再获投资，这也是其连续第五年获得新的投资，并创下近两年来国内SaaS行业最大融资交易。
本轮融资后，纷享销客将持续完善产品的平台化、一体化、行业化与上下游业务连接能力，强化国际化与AI能力建设，加速推进业务型CRM向智能型CRM的演化。
连续四年保持40%增长 资本更相信看得见的业绩
随着数字化转型的加速，越来越多的企业意识到SaaS 软件在激发企业新质生产力，促进企业降本增效、精益化管理，完成企业的数智化变革与转型的进程中也发挥着不可替代的作用。
其中，CRM 作为企业的必选数字化系统，也越来越受到大家的关注。其对企业具有提升客户体验、优化销售流程、加强市场洞察、提升内部管理效率、促进数字化转型进程以及增强市场竞争力等多方面的价值，也是企业在推进数字化转型的过程中高度重视的战略方向。
不过，近两年受宏观环境影响，降本增效成为多数企业发展的主旋律。企业大规模缩减开支成为了市场常态，这使得多数SaaS企业TO B端的生意受阻，市场上关于SaaS行业正经历“寒冬”的传闻开始甚嚣尘上，CRM 作为SaaS领域最重要的细分赛道之一也明显受到了环境的冲击。
而在此背景下，纷享销客连续四年保持40%增长。同时，连续四年稳居 TOB SaaS CRM 国产化厂商市场占有率和增速第一。这也是纷享销客逆势获得融资最重要的砝码，只有当潮水退去时，才知道是谁在裸泳。
对于能够在行业资本寒冬中获得高额战投，纷享销客创始人兼CEO罗旭认为：“第一是产品，第二是效率。首先，产品要有厚度，客户需要才是真正有竞争力的产品。其次就是效率，关键在于通过改革增强组织能力，提升系统化商业能力，实现投入产出比最优化，以在竞争中生存并发展。”
钟鼎资本合伙人朱迎春也表示：“近两年关键财务指标和经营效率快速改善，叠加数智化趋势与CRM生意本身的平台属性，我们看好纷享销客在新周期下的经营潜力和韧性，相信公司有机会成为中国企业经营效率管理和协同的平台底座。”
到海外去，持续赋能中国企业出海
在全球化的浪潮中，企业通过出海实现业务多元化与可持续增长，已从“PlanB”跃升为“PlanA”。中国企业加速国际化布局，给SaaS CRM厂商带来了广阔的发展空间，催生了强劲的管理和维护海外市场的客户关系需求，且多年合作之下这些企业对国产CRM软件有着天然的信赖感，这给SaaS CRM厂商带来了新的增长空间。
作为国内CRM行业的领军行业，纷享销客不仅在国内市场稳扎稳打持续领先，同时紧跟国家战略，积极赋能企业出海，打开国际市场。
面对全球市场的激烈竞争，纷享销客凭借其坚实的技术基础、前沿的创新能力和深厚的行业经验积累，为企业提供一站式的出海服务方案。
纷享销客深知，每片海外市场都有其独特的文化土壤、市场格局与客户需求。因此，它依托专业的技术团队与服务体系，深入剖析各地差异，为企业量身打造出海策略，确保每一步都稳健有力，助力企业顺利登陆并深耕海外市场。
目前，在东南亚市场，纷享销客已初露锋芒，实现了超过20%的年增长率，标志着其出海战略的初步成功。
同时，面对客户充沛的北美市场，纷享销客正积极投入市场调研工作，准备下一轮的拓展。依托中国工程师资源丰富的优势，罗旭对于在北美市场取得更大成就抱有坚定的信心，并致力于进一步优化产品与服务，以满足当地企业的独特需求。
用三年时间做好AI
AI大潮下，越来越多的技术和企业纷纷转向人工智能领域，其中CRM服务商也争相向在AI相关领域加码布局。不过，纷享销客大概是SaaS里推AI产品最晚的企业。
今年7月，纷享销客AI产品“纷享AI”才正式上线。罗旭表示，正是因为对AI的重视，所以要更加慎重。企业服务是一个很严肃很严谨的事情，而人工智能它是需要它是要积累的，它是要经过不断的学习，无法一蹴而就。
因此，纷享销客计划未来用三年的时间去实现产品的智能化，只有用专业的丰富的行业CRM经验和解决方案训练出来的才是真正专业的模型。因此，纷享销客将AI的重要性上升的战略高度，但并没有急于求成。
未来，罗旭表示将持续深化客户价值经营，进一步加强经营质量，提升运营效率，充分拓展生态与渠道体系建设，加强贵州基地建设，稳健拓展西南市场。
连续数轮的融资之后，纷享销客IPO的话题也成为市场关注的重点。罗勋表示未来三年将是纷享销客上市的窗口期，事实上，纷享销客目前的基础数据已经达到了港交所的上市标准，只是我们希望以更优异的状态去上市。
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