向炎涛
8月10日，用友网络（以下简称用友）召开“2024全球商业创新大会”。会上，用友网络宣布，用友BIP的智能和数据服务能力再升级，发布用友BIP3 R6。
当天，用友还正式发布用友企业服务大模型YonGPT 2.0。目前，基于YonGPT 2.0，用友BIP拥有分别基于智能体（Agent）、人机交互（HCI）、RAG应用框架的“智友”、“数智员工”、“智能大搜”3项重要产品，以及包括智能合同、智能订单生成、智能月结、AI面试、智能人才发现等100多个场景化的企业智能服务。
用友网络董事长兼CEO王文京认为，人工智能（AI）技术的迅猛发展已驱动AI在企业的应用进入普及化阶段，大大加速了数智化的进程，企业数智化由此前侧重数字化，进入到数字化和智能化并举的新阶段。
企业如何正确成功推进数智化，用友总结服务众多行业不同规模企业的数智化实践，提出了“企业数智化123”的能力进阶模型，企业通过“业务在线、数据驱动、智能运营”三个能力进阶成功实现数智化。王文京认为，企业要成功推进数智化，除了要选择采用正确的方法论、选择合适的软件系统，还要重视和做好“数据治理”（数据标准化）、“模型运用”（AI模型的选择和应用）这两项重要的基础工作，就像信息化时期要做好“流程梳理”工作一样。
王文京接受《证券日报》等媒体记者采访表示，用友从2017年就开始倡导数智化。当前国家从宏观战略上做了相关布局和推进，将加速中国企业数智化技术应用和数智化转型的推进。这也会给用友和合作伙伴带来更大、更好的市场机遇。
用友要把握三个方面的机遇，“一是继续通过创新产品，赢得更多向企业客户服务的合作机会。二是做好服务客户的工作，好的产品同时也要有好的服务。三是要构建强大的生态，围绕用友BIP和生态伙伴一起，共同服务企业数智化建设。”王文京说。
谈及人工智能对软件行业的影响，王文京表示，一方面是软件产品创新，如何更好地把AI结合到新产品中，增强产品的智能化能力。另一方面是软件企业自身运营的智能化，包括研发、业务运营、公司智能管理。目前中国的软件企业无论是在产品创新方面，还是内部业务运营方面，都在快速实现智能化。
王文京说，人工智能对用友来说是产品技术发展的战略方向，同时也是用友企业运营的战略方向，目前用友在这两个战略方向上都做了相应的部署。在产品研发上，用友在研发环节加速AI应用，在软件测试、部分代码生成上，用友已经用到了大模型的能力。在业务方面，从去年开始，用友在客户服务、市场营销方向，对于AI的应用已经取得了比较大的成效，显著提高了服务效率，降低了服务成本。此外，在一些职能管理，比如人力和财务等方面也有一些局部应用，后续还会进一步突破。
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