本文内容摘自思二勋所著的《分布式商业生态战略》一书。
数字化时代，需要企业具备敏捷应对变化的能力，以敏捷反应应对客户和市场的迅速变化。敏捷能力的建设需要触点网络、信息系统、IT 架构、业务流程等同时实现敏捷。尤其是在多变且复杂环境中，特别要求战略管理的敏捷性和组织的灵活性。分布式商业生态战略、分布式自治组织与等管理思想的提出，就是基于不确定的商业环境下企业如何识别不确定性、如何面对不确定性、以及如何管理不确定性等问题。
而识别不确定性主要依托场景环境的洞察、触点网络的建设等；面对不确定性则需要依托于蜂窝状组织和U盘化人才，以及区块链技术对组织和人才的赋能；管理不确定性仍需回归于场景本身，一方面，可以以分布式价值网络（web3.0）中多节点的数据共享为基础，从场景现状入手，动态管理场景和场景中的人和事；另一方面，抓住多变环境中的确定性因素和不变的因素，寻找规律，以不变应对多变。
触点网络赋能动态管理
分布式商业的运行少不了分布式管理的支撑，分布式管理的核心之一是解决不同角色和主体之间的分布式协作问题。在组织分工协作中实现组织目标的过程中往往会遇到各种突发、不确定的事务，这就需要一种灵活的管理方式去应对这种变化，动态管理就是一种发现问题，协调资源，解决问题的方式，也是驱动实现场景需求与场景目标的一种主要方式。动态管理具有灵活性较高的特点，企业主体通过资源盘点、资源分配、时间的关键节点安排、各流程质量反馈、各流程优化等方式动态了解并把控执行状况，从而促进组织目标和个人目标的实现，促进场景价值的快速落地。
一般对于某一场景人群的普遍性需求就可以要通过某一特定流程实现，对于一些个性化的需求或者是多变的需求则需要通过动态管理方式来驱动目标的实现。换言之，动态管理主要是根据触点网络，洞察场景需求，并利用可利用资源、工具或平台、以及敏捷组织来制定解决问题的流程或价值创造的流程。而触点网络往往是web3.0在产业中应用的网络特点的表现。
触点网络是开展动态管理的基础。触点网络为了解、识别和解决多变环境中的问题创造了技术条件，在触点网络中，各节点都分布式处于不同的物理空间中，他们根据节点环境都可以实时做出数据反馈，并上传至触点网络中，其他节点也可以实时根据反馈数据做出相应的决策，这种根据节点数据实时做出决策、协调和反馈的管理方式，我们称之为基于触点网络的敏捷动态管理。
动态管理是使分布式商业运行效率提高的核心方法之一。动态管理的核心目的是为了提高需求对接的效率和价值创造的效率。例如，酷特智能的“红领模式”在服装制造领域中探索并通过大数据技术、物联网技术、信息技术、3D打印技术等工具实现了一种将分散消费需求和多主体生产供给高效、快速结合的运营模式，这种模式和海尔的理念一样，主要是将生产商和客户置于一个平台上，客户既可以在平台上进行DIY设计，又可以利用酷特版型数据库进行自由搭配组合。只要登录平台，就可在平台上进行DIY设计，所有的细节都可以个性化定制，利用数据库进行自由搭配组合，然后在流水线上做到大规模工业化生产，生产过程中每个定制产品都有专属芯片，伴随生产全流程；迅速定制自己的个性化产品。酷特智能用平台互联的方式满足消费者的升级需求，大大降低了交易流程和交易成本。
酷特的这种模式将设计、制造和销售整合在一起，让消费者和制造厂商或供应链直接交互，消除了各种中间环节。个性化服装定制需求量大，酷特以定制化服务为切入点，从供给侧入手，主动调整供给结构，目的是使供给和需求协同升级，快速实现定制化场景的服装从设计到交付的需求。
在快速变化的商业环境中，动态优化、动态控制是企业分布式运营的核心，因为有时候企业初始所面对的场景需求或根据需求点而设计的产品/服务，经过一段时间后都有可能发生变化，因此需要不断的根据需求变化，或者针对新的问题而对之进行动态优化，让产品或服务的变化与用户需求的变化相匹配，以此策略获得对目标人群长期服务的资格。
生态触点与动态管理相辅相成。在数字商业生态中，业务流程在线化、业务运营数据化、业务决策智能化等是触点生态建设的基础，全产业各个生产要素（数据、人才、商品、渠道、营销、零售、其他服务等）均通过分布式网络节点形成数据网络参与构建与消费者的连接，达到多维度的消费者行为感知、商品状态感知、合作伙伴和生态感知，而后根据感知结果动态调整，实时反馈调节，使得企业在全链路、全节点保持数据获取、生态连接、生态协同能力。
比如，针对公共安全场景，宇链科技通过构建安全生产数字化（区块链）监管平台实现对现实高危场景的监控。他们基于区块链技术和大数据智能技术，以剧毒、易制毒、易制爆化学品监管作为重点，一方面将巡查人、时间、地点、过程存证在区块链上，形成完整的全过程链条，可回溯、可审计；一旦发生事件和纠纷，可迅速界定责任，追溯事故发生的原因。另一方面以区块链可信数据和触点网络作为支撑，通过多层次、多角度地采集和掌控危险危化品库房、车辆、作业现场、从业人员等监管对象实时信息，利用信息采集、图像监控和地理信息的不同手段同步进行关联和展示，实现详细的巡检信息的汇聚与管理，并基于触点网络所监控或反馈的数据信息优化配置各方资源，提升巡检的可靠性，降低管理成本，增强监督服务质量，为安全事业提供可信的大数据决策分析能力，实现分级分类预警与处置闭环，从而强化公安危化品隐患感知、敏捷反应、预警处置等能力。
综合来说，分布式商业中的动态管理是以用户需求为中心，以场景现状为基础，在触点网络中，根据外部场景现状、外部场景预测、内部分布式网络中的数据反馈和分析等，灵活的组织与协调相关资源与人员，以此促进场景价值创造，并解决特定的场景问题。
触点网络赋能组织治理
组织的高效治理往往需要借助于敏捷的触点网络支撑。在传统的科层组织中，不同部门成员之间，以及组织内部之间的信息反馈和沟通成本较大，组织与员工之间的利益目标可能不完全一致，甚至出现较大的摩擦和分歧。同时由于缺乏有效的沟通途径和科学的激励机制，管理者和员工之间可能会出现缺乏协作的现实基础，而此时，借助于触点网络能极大地提升组织或个体之间的分布式协作与交易效率，同时也为敏捷组织的构建夯实了基础。
具体来说，企业通过数字技术与基础设施等投入,构建兼容性、可拓展性、可信度、去中心化程度等都较高的组织网络，通过该网络连接分布式场景数据，打通产业链内外部信息、关系、资源等，进而实现网络生态参与主体、多组织、多节点、多链条的网状价值连接与协同。比如：供应链协同、仓储物流协同、生产流程协同等，以此才能形成资源共享、价值共创、利益共享的数字化网络生态，并在可信数据共享网络的基础上建立即时反馈系统，使价值活动更加灵活而高效。
在分布式商业时代，基于触点网络的场景洞察和敏捷反应是组织应对商业环境变化并进行价值创造的基础，也是企业实现数字化转型的两大基本要素。
线上的场景洞察方法是以数据为核心开展价值活动。在互联网时代数据信息一般都是中心化、封闭化的，一般情况下都是管理层可查阅相关信息，并根据相关信息作出决策，并安排或指导员工工作，当组织层级较高的时候，必然会出现员工的工作效率低下，信息反馈不及时，沟通效率低下等问题。
如今的市场环境变化越来越快，中心化、封闭化的组织形态必然不能及时、灵活的应对之，打通组织内外部的数据信息流，简化各个业务部门的决策过程是组织转型的基础。企业可借助区块链的分布式信息存储和P2P网络架构实时共享数据信息，敏锐捕捉消费者与市场的细微变化，有助于提高价值链的透明度、灵活性，并能够更敏捷地根据市场反馈或变化情况及时做出反应，战略性运用敏捷的数据来应对变化，并在敏捷组织中以更快的速度、更低成本的方式提供个性化客户体验。
敏捷反应是在多变环境中，组织或个体应对不断加剧的客户需求变化、业务变化、技术进步的关键所在。在赋能领导、权利下放、充分沟通、目标明确、自由组织的情况下，组成小作战单元，通过准确及时地分析客户数据，基于数据信息的敏捷方法可供团队自行组织及协作，实现持续改进并快速做出透明决策，敏捷反应提供的反馈有助于提高组织的灵活性和组织的价值创造能力。
所谓敏捷型组织就是对市场变化能做出快速反应的组织，根据分布式自治组织的特性，笔者认为敏捷组织需具备五大特质：目标明确、快速决策、文化价值、柔性机制和透明信息等。这依托于企业底层信息化平台和触点网络的建设，平台中的每个个体（如：供应商、用户、合作伙伴等）都需要基于区块链共享平台，共享数据来处理业务，实现实现各组织或个体之间的数据共享和互通，在具体的平台建设过程中可以借助区块链不可篡改的特性，打破了原有的信息孤岛问题，不仅使信息更加透明可信，还解决了数据共享的安全问题。同时，在平台内建立团队之间必要的连接、协同以及信息共享机制，为敏捷团队的打造和团队内成员之间的协作执行提供必要的“无机环境”。
笔者在《商业生态》一书中提到：数据其实就是商业生态系统中的“无机物”，数据循环流动性越好，生态自循环、自运转、自修复能力越大。由区块链所塑造的分布式价值网络，极大地促进了数据的流通和业务协同，这也是基于场景分布式管理的内驱要素。
如图7-4，数据信息共享是组织生态网络建设的基础，各个网络节点都是监控站，触点即触网，只要一个节点有反应，全网皆知，如此组织更能实时的感知环境的变化，然后针对信息反馈，快速决策，迅速集合攻击目标，并组成作战单元，应对市场变化，不需要中心化机构去指挥。此外，在决策方面，区块链技术保证了基础数据的真实性，提高了决策效率。因此，无论线上卖家或是线下卖家都可以借助于生态触点网络融合发展，实现线上线下全场景、供产销全链路协同发展。
图7-4 基于数据信息共享的敏捷组织
触点网络是数字生态建设的基础，全业务流程、产业链条数字化触点的前提是企业要搭建完整的双中台“业务中台+数据中台”，以此整合产业链全渠道和全触点数据体系，赋能和指导前台触点的应用，实现高效的点对点供需匹配和触点场景的分布式价值连接，以此给企业带来实际业绩的增长。
区块链网络与触点网络相辅相成。由区块链网络连接数据通路，以数据信息的全网广播性降低组织的信任成本、交易成本、监督成本等，以此促进组织工作任务的高效协同。基于此，产业组织在触点网络上构建的数字化信息大平台、共享共用大数据、协同联动的云平台，更利于驱动以分布式网络数据资源驱动业务协同的信息化重塑和数字化业务升级，由于区块链的分布式特点，每个节点的信息反馈、认证、以及存储都是经过多方验证的，具有一定想可监控性和可溯源性，这对组织或个体之间的高效协作与协同、利益分配等提供了可参考基础。
此外，在敏捷组织打造过程中，还需要注意：不同个体之间的协作需要以问题为导向，基于具体的场景问题，提出与问题相吻合的价值主张，在开放共享的平台中找到能够驱动问题解决的有效资源，并明晰具体的执行路径和可衡量的结果，让组织既有明确的目标，也有可实现目标的资源和方法。
未来，当企业发展到一定阶段的时候，企业的角色就变为平台建设者和服务者，充分发挥大企业的资源优势和系统性能力，让内外部资源快速重组，支持业务团队抢夺商机，更加敏捷，充满活力，这样，组织就更能适应市场的不稳定性与不确定性。这也是区块链中分布式自治组织落地的关键，这种敏捷组织的存在为分布式商业生态运行提供了有效的协作保证和协作支撑，为各创意团队价值创造和自由人的自由生活创造了可能。
综合来说，触点网络建设是实现组织或个体敏捷反应的前提，也是实现分布式商业运行的基础，基于触点网络的产业链资源整合、共享，能有效深化组织对各业务场景、协作场景等的识别、洞察与决策，进而提高组织应对多变市场的能力。
更多内容请查阅思二勋所著的《分布式商业生态战略》一书。
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