在AI技术日新月异的今天，如何将大模型技术有效应用于专业性、封闭性和安全性要求极高的交通行业，成为业界关注的焦点。近日，国内AI技术提供商云知声再次展示了其在智慧交通领域的深厚积累与创新实力，继福州长乐机场之后，其AI数智客服“小翔”正式入驻厦门高崎机场T3航站楼与T4航站楼，为旅客带来前所未有的智慧出行体验，同时也标志着云知声山海大模型在交通行业的又一次成功应用。
AI数智客服“小翔”上岗厦门高崎机场
走进厦门高崎机场的航站楼，一位特殊的“新员工”正以亲切的问候迎接每一位旅客：“您好，欢迎来到厦门高崎机场，我是数字人客服‘小翔’，让我带您体验厦门机场的智慧之行吧。”这位拥有真实基因形象的AI数智客服，凭借其逼真的表情、动作以及唇形与声音的实时同步，为旅客营造了一种近乎面对面的沉浸式咨询体验。
“小翔”拥有传统语音交互的便捷性，在山海大模型的加持下，其“智慧”更是实现了质的飞跃。它能够深刻理解客户的意图与动机，即便是面对描述模糊的问题，也能通过多轮追问确保提供精准答案。结合云知声的智能语音技术，“小翔”在精准语音识别、对话智能打断、实时生成回应等方面表现出色，让语音交互更加精准、流畅且充满人性化温度。
目前，“小翔”已经能为旅客提供了包括乘客指引、站内导航、旅游攻略、地方文化、美食推荐、交通出行等超过400个场景的问询服务，实现7*24小时全天候服务，极大地提升了机场的运营效率和旅客的出行体验。
云知声依托山海大模型，打造智慧交通新范式
在AI 2.0时代，云知声深刻理解到，铁路、城市轨道交通、公路、民航等交通方式将不再是孤立的个体，而是相互连接、协同工作的综合交通网络。为此，云知声依托山海大模型在底层技术领域的加速迭代，结合多年在交通领域的实践经验和数据积累，构建了UniTransport智慧交通大模型。大模型面向城市综合交通的多个领域，提供综合性智能化解决方案，确保每一个出行环节的高效运行和服务体验优化，赋能产业智慧化升级。
此次AI数智客服“小翔”在厦门高崎机场的成功应用，正是云知声将大模型技术渗透进航空场景的一次生动实践。除此之外，凭借山海大模型智能、高效、可靠等赋能优势，云知声智慧交通解决方案已在上海、福州、广州、深圳、厦门、南宁、青岛、重庆等多地落地，包括厦门地铁智能客服系统、南宁火车东站智慧客服屏、青岛全息屏智能交互服务终端等在内的创新应用已投入使用，持续为智慧交通产业发展打造AI新名片。
山海大模型实现商业价值与社会效益并重
云知声山海大模型在智慧轨交领域的应用，一方面展现了技术实力和创新能力，另一方面更凸显了其巨大的商业价值和社会效益。对于机场而言，AI数智客服的引入有效缓解了人力资源压力，提升了服务质量和运营效率，为机场的智慧化转型提供了有力支撑。同时，对于旅客而言，他们获得了更加便捷、高效、个性化的服务体验，享受到了科技带来的便利与舒适。
未来，随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，云知声有望在全国乃至全球的更多机场、火车站、地铁站等交通枢纽实现AI数智客服的广泛应用，为智慧交通产业的发展贡献更多力量。此外，也期待云知声不断探索AI技术在其他领域的创新应用，为更多行业带来智能化升级的新气象！
本文作者可以追加内容哦 !
