近期，被誉为"扫地机器人第一股"的科沃斯因隐私安全问题受到关注。两位安全专家丹尼斯·吉斯和布莱恩在Def Con黑客大会上揭示了科沃斯产品存在的安全隐患，指出攻击者可能利用设备内设的摄像头和麦克风进行监控。
8月13日，科沃斯对上述安全问题做出回应，表示这仅为技术攻防中的破解行为，不符合日常生活应用场景。公司将采取措施，如限制第二账户登录、加强蓝牙设备间的二次认证等，以提升蓝牙连接的安全性。
然而，科沃斯的股价曾一度攀升至1400亿元人民币，现已降至最高点的五分之一以下。此外，科沃斯的营收增速持续放缓，毛利率下滑，净利润出现负增长，且已被竞争对手超越。作为扫地机器人市场的领军企业，科沃斯正在逐渐失去其领先地位。
“扫地机”被曝存在蓝牙漏洞
美国拉斯维加斯当地时间上周末，全球知名信息安全盛会——DEF CON正式召开。在此次会议上，研究人员揭示了科沃斯机器人存在的蓝牙漏洞，该漏洞可能使黑客能够远程操控机器人，甚至将其用作监视工具。
DEF CON作为全球最具影响力的信息安全盛会之一，吸引了来自世界各地的安全专家和黑客参与。在今年的会议上，研究人员公布了一项令人震惊的发现：科沃斯机器人存在蓝牙漏洞，这意味着黑客有可能利用此漏洞远程操控机器人。
据了解，科沃斯机器人的蓝牙漏洞主要源于其设计缺陷。研究人员表示，科沃斯机器人的蓝牙功能默认处于开放状态，且无需密码即可连接。这意味着，任何拥有智能手机的人都有可能通过蓝牙与科沃斯机器人建立连接，进而实现对机器人的远程操控。
研究人员进一步解释道，黑客只需要向机器人发送一条有效指令，仅需短短一秒钟，机器人便会重新连接至黑客的设备。例如，黑客可以利用这个漏洞将机器人重新连接至互联网服务器，从而实现对机器人的远程控制。
值得注意的是，科沃斯机器人的摄像头和麦克风默认开启，且无明显提示灯，这使得机器人在不知不觉间成为了潜在的监视工具。研究人员警告称，一旦黑客成功入侵机器人，这些机器人将成为黑客的“眼线”，为其提供实时监控服务。
除此之外，研究人员还发现了科沃斯机器人的其他安全隐患。即使用户已经注销了自己的账户，机器人的相关数据仍然会被存储在云服务器中。这意味着，即使用户已经注销了账户，他们的个人信息依然有可能被泄露。
对于此次事件，科沃斯公司回应称，研究人员所指的问题并非真正意义上的“漏洞”，而是行业普遍面临的挑战。科沃斯公司强调，公司一直致力于提升产品的安全性，采取了多种措施以确保用户的隐私安全。
然而，科沃斯公司的回应并未能打消公众的疑虑。许多消费者开始担忧自己家中的科沃斯机器人是否存在安全隐患。对此，科沃斯公司表示，公司正在积极采取措施解决这些问题，并将持续优化产品的安全性。
据悉，科沃斯公司目前采用了多种安全防护措施，如证书验证、安全策略、网络劫持应对措施以及远程代码执行漏洞的实时监控更新等。此外，科沃斯公司还在不断更换加密算法和安全机制，以提高产品的安全性。
市值缩水大半，产品质量投诉居多
据最新消息，科沃斯旗下的诸多优质产品在中国乃至全球都取得了巨大的成功，然而，由于增速放缓、利润降低等因素，科沃斯现今面临着不小的市场压力。此外，产品质量和售后服务也是科沃斯需要重视的问题。在智能清洁小家电领域，科沃斯凭借独特的研发、设计和制造实力，成为了行业内的领军者。然而，尽管科沃斯在海外市场取得了一定的成绩，但在国内市场的表现却不尽如人意。
科沃斯是一家专注于服务机器人自主研发、设计和生产的企业，自1998年创立以来，已经在全球范围内推出了众多备受好评的产品，如家用扫地机器人DEEBOT、擦窗机器人WINBOT、全屋空气净化机器人AIRBOT等等。然而，随着市场竞争日益激烈，科沃斯的市值出现了大幅度的缩水。
据公开资料显示，科沃斯在2018年成功登陆资本市场，并一度成为“扫地机器人第一股”，市值一度高达1500亿元，被誉为“扫地茅”。然而，随着时间的推移，科沃斯的市值逐渐回落，相较于最高点时已经蒸发了超过八成，目前仅剩下约216亿元的市值。
值得注意的是，科沃斯的业绩增长速度正在逐步放缓，甚至出现了增收不增利的情况，这使得投资者们开始对其产生质疑。根据最新的财务报告，科沃斯在2023年实现了总收入155.02亿元人民币，同比增长1.16%，但归属于上市公司股东的净利润仅有6.12亿元人民币，同比下降了63.96%。其中，境内营业收入89.8亿元，同比下滑11.43%；境外营业收入65.22亿元，同比增长25.76%。
在市场份额方面，科沃斯同样面临着不小的挑战。根据相关数据，整个扫地机器人市场呈现出强劲的增长态势，市场规模达到了69亿元，同比增长9.3%，增速超过了整体清洁电器市场的平均水平，市场占有率也因此提升至37.8%。然而，科沃斯在扫地机器人市场的市场份额虽然保持在30.5%，但销售额同比去年下降了10.3%，增速远远落后于行业和市场的整体水平，在同行友商的高速增长面前显得有些力不从心。
在产品质量和售后服务方面，科沃斯也受到了广泛的关注。在社交媒体平台上，不少消费者反映科沃斯的产品存在质量问题，并且售后维修费用过高。例如，在小红书、抖音以及黑猫投诉平台上，就有大量关于科沃斯产品质量问题和售后维修费用高昂等问题的投诉。
针对这些问题，科沃斯需要采取积极措施加以解决。首先，要加强产品质量控制，提高产品的可靠性和稳定性，从而赢得消费者的信任和支持。其次，要优化售后服务体系，提高服务效率和质量，为消费者提供更好的购物体验。最后，要加大技术创新力度，不断推出具有竞争力的新产品，满足消费者多样化的需求。
酷公司认为，科沃斯作为智能清洁小家电领域的佼佼者，拥有强大的研发、设计和制造能力，但在市场竞争日益激烈的今天，科沃斯需要进一步优化产品质量和售后服务，加大技术创新力度，才能在行业增长中顶住降速压力，持续引领行业发展。
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