中国人寿寿险天津市分公司强化数字金融推动保险业务创新发展

近日，中国人寿保险股份有限公司天津市分公司在贯彻落实“五篇大文章”的工作过程中，积极强化数字金融，以科技创新为驱动，全面推进金融科技数字化工程建设。在上级公司指导下，通过先进的技术手段，提升了保险业务的数字化水平。在核保环节，运用智能核保技术，实现了核保流程的优化与效率提升。

为了提升核保人员的专业技能，促进核保技术的创新与发展，中国人寿寿险公司于8月8日举办了核保技能“人机对战”大赛总决赛。天津市分公司核保岗位人员在比赛中取得了优异成绩。此次大赛以“强专业融科技，智胜未来”为主题，展示了中国人寿寿险公司在核保领域的数字化转型成果。随着科技的飞速进步，人工智能在保险领域的应用日益广泛，中国人寿寿险公司全面启动金融科技数字化工程建设，不断推动人工智能技术与保险业务深度融合。

在核保流程优化与效率提升方面，公司实现了重大突破。运用文字/图像识别、自然语言处理、智能决策、大语言模型等技术，在行业内首次构建了核保数字员工——数字核保员。数字核保员具备“能看懂”“能决策”“能沟通”三大核心技能，在多个核保场景中实现了对人工作业的高效替代，为客户提供了“零等待、无感知”的高效服务体验。据统计，今年上半年，中国人寿寿险公司核保人工作业替代率达28.5%，核保智能审核率达96.2%，在行业处于领先梯队。

中国人寿天津市分公司表示，下一步将持续加大科技投入，不断创新保险产品和服务模式，为客户提供更加个性化、智能化的金融服务，切实写好数字金融大文章，为推动经济社会的高质量发展贡献力量。