最近，一直在研究平安这家公司历史。
到现在，平安已经成立了36年，作为中国最大的保险集团，平安的业务涵盖保险、银行、医疗养老等多个板块。对于这样一个庞然大物，我时常在想一个问题，如果要用一个词定义平安，应该用哪个词？
回顾了平安历史后，我有了答案，这个词应该是变革。
从平安诞生开始，变革二字就深深印在这家公司的基因里。当年，国家把深圳定位成特区，为的就是为市场经济趟出一条路。但问题在于，方向有了，但如何才能更好地经济建设，大家并不清楚。
就拿保险来说，当时很多人仍然对中国需不需要一家股份制保险公司，甚至也存在疑惑。而平安就是在这种不确定性的环境下成立了。某种程度上说，平安这家公司就是改革的产品。
或许也正因为如此，变革基因就一直贯穿在平安的发展里。1988年8月，公司开业后的第三个月，平安便开始开发处理保险业务的系统软件，并用电脑出了第一张保单。
后来，平安又建立了自己的“以保单为中心的计算机数据管理系统”，并要求所有分公司在开业时必须配置一台电脑、一台复印机、一台传真机。IT基础的建设，为平安日后全国扩张打下了基础。
到了1994年，平安引进了摩根士丹利和高盛作为公司战略股东，这让平安成为中国第一家引进外资的金融企业。引入外资股东，让平安在公司治理和战略规划等诸多方面与国际接轨。
到了21世纪，平安的变革脚步仍然没有停下。2008年金融危机后，平安干了两件大事，一件是收集金融牌照，打造了全牌照的综合金融集团。另一件事是大手笔的投入科技，为后续发力金融科技布局埋下了伏笔。
从现在回过头来看，这两件事都对平安的价值产生了巨大的影响。
前者通过多样化的金融服务，大大加强了平安金融服务的纵深。现在，平安的客户数量有2.32亿人，相当于每6个中国人里就有一个平安的客户。与其他保险公司相比，综合金融已经是平安最大的差异化优势。
后者则为平安的效率提升创造了空间。比如，平安打造的人脸识别，已经应用于金融服务、机场等30多个行业，利用大数据、图片识别等技术，在车险理赔查勘中实现智能人员调度、极速到达现场、极速定损理赔，95%的日间案件可以在5-10分钟内开展查勘。
回到现在，平安的变革脚步仍然没有停下。
作为国内个险先驱，早在2019年，平安人寿就启动了新一轮的个险渠道转型，探索数字化改革赋能代理人队伍，其后，又于2023年开始探索队伍分群精细化经营。
现在寿险改革的成效开始逐渐显现。平安23年年报显示，平安人寿代理人渠道新业务价值321.69亿元，同比增长40.3%；人均新业务价值9.03万元，同比增长89.5%。
在销售队伍质态得到改善的同时，其代理人收入也有所上涨。2023年，平安人寿代理人人均收入9813元/月，同比增长39.2%，其中寿险收入7402元/月，同比增长37.3%。
除了寿险改革外，医疗养老也是平安又一大重要改革。去年，平安将医疗养老正是纳入集团的核心战略。在此之前，平安在医疗养老领域已经有了很多年的布局。
很多人可能不知道，平安做养老已经做了20年了，旗下的平安养老险是国内首家专业养老险公司；2019年，随着平安臻颐年高品质康养社区品牌的推出，平安的养老模块开始了系统化推进，从高端康养，到居家养老、社区养老，其服务深深嵌入“9073”养老格局。
平安之所以布局这个市场，恰恰也是因为看到了这个市场的潜力。我之前写过，现在我国银发经济规模大约为7万亿元，占GDP比重6%左右，到2035年，我国银发经济规模将达到30万亿元，占GDP比重约10%。从体量上看，养老产业还有3倍的增长空间。
在我看来，平安的变革能力，一直是公司的隐形护城河，支撑其不断穿越周期。站在当下时点看，尽管未来仍然有很多不确定性，但只要仍然拥有这种的变革能力，平安的未来就有了足够的确定性。
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