腾讯做电商，想集中一切资源大而全，但商家如何切入，买家如何有黏性？
近年来，视频号已经成为腾讯发力短视频和直播电商的入口。但逐渐，腾讯希望把电商扩展到整个腾讯生态。
8月14日晚，在电话会议上，刘炽平谈到视频号的电商发展策略时表示，腾讯目前的电商规模相较于其他竞争对手还较小，因此具有巨大的增长潜力。
他指出：“我们重新定义了微信直播电商的角色，目标是建立一个综合性的生态系统，不仅限于视频号直播，还会与微信生态中的其他组成部分如公众号、小程序、企业微信等进行深度融合，涵盖微信内部所有的社交互动。”
刘炽平表示，腾讯正采取一种更为耐心和系统化的方法来构建其生态系统，以此区别于简单的直播电商模式。这种方式对商家和用户而言都更具价值。这与构建小程序的方式类似：虽然起初几年小程序生态似乎并未带来大量收入，但现在它已成为多个领域重要的收入来源，并成功吸引了更多用户的参与，比如通过小游戏等应用。
尽管腾讯进入电商领域较晚，但它早已构建的社交生态系统成为了其独特的竞争优势。第二季度中，微信生态内的视频号平台展现出更加强劲的创作者活力，用户总使用时长实现了显著的同比增长，吸引了更多创作者加入并开始获得收入。同时，小程序的用户使用时长同比增长超过20%，特别是小游戏，其月活跃用户达到了5亿人，使用时长持续增加，总收入同比增长超过30%。
此前，有消息称2023年视频号带货GMV接近1000亿元，实际支付GMV在1300亿元-1500亿元之间，2022年GMV为1000亿元，实际支付约为500多亿元。
另一方面，从今年年初开始，视频号在电子商务领域的调整频繁。5月份，视频号直播电商团队整合进入了微信开放平台团队。8月12日，腾讯宣布自8月25日起，视频号小店将正式升级为微信小店。这一升级旨在改善用户体验和服务质量，提高商家运营效率。微信小店将简化商家入驻程序，优化品牌认证及店铺命名规则，并且降低入驻条件和保证金要求，以减轻商家的成本压力。
不过，腾讯还需要解决社交与电商之间的平衡问题。作为社交平台，微信的核心价值在于提供便捷的通讯服务。如果过度强调电商功能，可能会破坏用户的社交体验，导致用户流失。
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