2024年8月20日，AI驱动的数智化科技服务提供商宜人智科（NYSE：YRD）发布了2024年第二季度未经审计的财务报告。报告期内，实现营收15亿元，同比增长13%，净利润4.1亿元，继续保持健康和强劲的盈利能力。
AI应用持续发力
从产品型态创新到打造以AI为核心的技术创新，从金融科技领域应用到走向维度更广的数智化科技服务市场，宜人智科按照战略计划一直在有条不紊地推进AI业务的发展。上半年，营收持续增长，凭借公司十余年的创新研发积累，带来业务规模的快速扩大。
在财务咨询方面，二季度，促成交易金额129亿元，同比增长59%，在贷余额218亿元，同比增长71%。为持续增强用户粘性及提升潜在用户吸引力，宜人智科运用AI技术深度整合多源数据的能力，通过实施精细化运营策略，精准构建客户画像，大幅提升了优质客群在总体客户群中的占比，实现了收入8.51亿元，同比增长46%；月活用户数同比增长88%, 达451万。
得益于数智化风险防控、用户运营、服务体验等业务全链路的贯穿与渗透，二季度15-29天、30-59天、60-89天的逾期率分别为0.8%、1.4%和1.6%，资产质量优化。
在保险经纪业务方面，合翔保险经纪通过持续优化其业务结构，推动了保险业务的趋势向好。二季度，保费达到10.61亿元，累计服务的保险客户数量达到141万人。
在品质生活业务方面，得益于AI加持的服务体验持续提升，业务越来越好地满足广大用户的需求，为客户的美好生活添砖加瓦，当季优选会员权益交易客户人次超416万，实现了GMV5.55亿元。
科技投入与技术创新双重驱动
进一步来看，科技投入与技术创新的双重推动，不仅是为了公司业务的提质增效，更聚焦用户服务体验及生态体系搭建，力求实现多赢。今年6月，宜人智科完成了由金融科技向智能科技的品牌升级。
运营效率上，报告期内，宜人智科AI科技侧展现出显著成效，全面推动了业务效率与风险管理能力的提升。智能AI语音交互系统实现突破性进展，通过AI预测转人工策略，极大缩短了交互等待时间，日接通量激增近280%，显著提升了运营效率。
流程优化上，通过AI赋能内部流程，音频质检模型的优化将客服人员作业工单质检合格率提升至99.79%，成功识别并处理了千余件问题工单，极大促进了作业规范性，并有效减少了客户投诉。
风险识别上，风控识别能力也迈上新台阶。自研证件风险识别模型，防范因黑白/截图/扫描/打印等导致的无效进件，有效降低资金风险，模型识别准确率超95%。
在生态体系搭建层面，通过模型微调、检索增强式生成、工作流设定等全流程大模型技术，携手生态伙伴共同打造基于私有数据训练的全方位金融智能客服。
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