2024年8月20日,AI驱动的数智化科技服务提供商宜人智科(NYSE:YRD)发布了2024年第二季度未经审计的财务报告。报告期内,实现营收15亿元,同比增长13%,净利润4.1亿元,继续保持健康和强劲的盈利能力。
AI应用持续发力
从产品型态创新到打造以AI为核心的技术创新,从金融科技领域应用到走向维度更广的数智化科技服务市场,宜人智科按照战略计划一直在有条不紊地推进AI业务的发展。上半年,营收持续增长,凭借公司十余年的创新研发积累,带来业务规模的快速扩大。
在财务咨询方面,二季度,促成交易金额129亿元,同比增长59%,在贷余额218亿元,同比增长71%。为持续增强用户粘性及提升潜在用户吸引力,宜人智科运用AI技术深度整合多源数据的能力,通过实施精细化运营策略,精准构建客户画像,大幅提升了优质客群在总体客户群中的占比,实现了收入8.51亿元,同比增长46%;月活用户数同比增长88%, 达451万。
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得益于数智化风险防控、用户运营、服务体验等业务全链路的贯穿与渗透,二季度15-29天、30-59天、60-89天的逾期率分别为0.8%、1.4%和1.6%,资产质量优化。
在保险经纪业务方面,合翔保险经纪通过持续优化其业务结构,推动了保险业务的趋势向好。二季度,保费达到10.61亿元,累计服务的保险客户数量达到141万人。
在品质生活业务方面,得益于AI加持的服务体验持续提升,业务越来越好地满足广大用户的需求,为客户的美好生活添砖加瓦,当季优选会员权益交易客户人次超416万,实现了GMV5.55亿元。
科技投入与技术创新双重驱动
进一步来看,科技投入与技术创新的双重推动,不仅是为了公司业务的提质增效,更聚焦用户服务体验及生态体系搭建,力求实现多赢。今年6月,宜人智科完成了由金融科技向智能科技的品牌升级。
运营效率上,报告期内,宜人智科AI科技侧展现出显著成效,全面推动了业务效率与风险管理能力的提升。智能AI语音交互系统实现突破性进展,通过AI预测转人工策略,极大缩短了交互等待时间,日接通量激增近280%,显著提升了运营效率。
流程优化上,通过AI赋能内部流程,音频质检模型的优化将客服人员作业工单质检合格率提升至99.79%,成功识别并处理了千余件问题工单,极大促进了作业规范性,并有效减少了客户投诉。
风险识别上,风控识别能力也迈上新台阶。自研证件风险识别模型,防范因黑白/截图/扫描/打印等导致的无效进件,有效降低资金风险,模型识别准确率超95%。
在生态体系搭建层面,通过模型微调、检索增强式生成、工作流设定等全流程大模型技术,携手生态伙伴共同打造基于私有数据训练的全方位金融智能客服。
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