苏宁易购有着相当优秀的员工和售后机制

      2018年10月，我在苏宁自营中购买了某品牌热水器，本月出现了内胆漏水的现象，因仍在保修期之内，上传了故障鉴定单后，就接到了戈经理（工号841143）的电话，其甜美的声音，无形中就让我略带焦急的心放松了下来。其耐心的教会了我添加“企业微信号”，此后积极的帮我联系预约了某品牌的售后拆机，联系了物流回收师傅的电话。戈经理（工号841143）积极主动的跟踪事件的进展，当得知我未接到相关的电话时，多次的沟通催促相关品牌的售后拆机服务，某品牌售后拆机收到了50元的工本费，其也帮我填报，报销了相关的拆机费用。当物流收走旧机后，戈经理（工号841143）教我重新上传了银行卡号，我立刻就收到了苏宁的退款。在这一刻，我感受到了真有企业和员工执着着“顾客是上帝”的理念。
      戈经理（工号841143）急我之所急，在我购买某品牌新机后，积极的多次联系催促厂家发货，最终因某品牌仓库的原因未能按时发货，我听从了其建议，今天在苏宁自营新购买的万家乐机子已经顺利发出了。
       此次，我深刻的体会到了苏宁有着良好的企业售后管理机制，有着这么优秀的如戈经理（工号841143）的员工，让我对苏宁有了更大的信心，真心期盼苏宁能成为百年老店，股市长红。

     （一个菜鸟股民的有感而发。）