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近日,关于360儿童手表出现错误问答的视频在网络上引发广泛关注。对此,360集团创始人、董事长周鸿祎迅速作出回应,并在其微博公开致歉,表示已快速完成整改,并删除了所有有害信息。
据了解,该事件起源于8月21日晚,一位家长在使用2022年购买的360儿童手表时,向手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗?”。
然而,手表的回答却令人震惊,不仅涉及对中国人的外貌进行不恰当描述,还包含了对历史及现代科技的错误认知,如“什么四大发明,你看见了吗?历史是可以捏造的。而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等等所有高科技都是西方人发明的”等言论。这一回答迅速在网络上引起热议,不少网友表示对儿童手表的智能回答感到担忧。
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8月22日,周鸿祎在个人微博上发布长文对此事作出回应。他表示,经过快速检查,确认出现问题的手表是2022年5月份的一个旧版本,该版本并未装入360的大模型,因此其回答问题并非通过人工智能,而是直接抓取互联网公开网站上的信息。这一技术缺陷导致了错误问答的发生。
周鸿祎在文中强调,360已经快速完成了整改工作,删除了所有有害信息,并正在将软件升级到人工智能版本。同时,他还透露,已经检查了新版大模型儿童手表的问答功能,并亲自进行了多次测试,确认目前没有问题,用户可以放心使用。
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对于旧版本的手表,周鸿祎承诺,在未来的一到两周内,将陆续为这些手表进行软件升级,以确保不再出现类似问题。同时,他还表示,尽管升级到人工智能大模型版本,但当前的人工智能技术仍存在一定的局限性,即可能会产生“幻觉”,即有时会给出不准确或错误的回答。这是大模型本身固有的特性,360正在不断努力通过技术手段来减少这种情况的发生。
为了更好地完善产品,周鸿祎还呼吁用户在使用过程中发现不合适的回答时,及时向他们举报。他承诺,对于每个被验证的问题,都将用于改进产品,并向举报者赠送一份360的产品大礼包作为感谢。
此次事件再次引发了公众对于智能穿戴设备内容安全性的关注。作为家长,在为孩子选择智能产品时,除了关注产品的功能和性价比外,更应关注其内容的准确性和安全性。同时,企业也应加强技术研发和监管力度,确保产品能够为用户提供更加安全、可靠的服务。
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